A continuación encontrará las Políticas de Privacidad de los datos personales recopilados a través de www.zentikhotel.com
Zentour S. de R.L. de C.V. y sus filiales y/o subsidiarias (en lo sucesivo, Hotel Zenti´k Project), con domicilio fiscal en Calle 30 No. 192C entre 27 y 29, Colonia Fernando Novelo en la ciudad de Valladolid, Yucatán, es una empresa comprometida en proteger su privacidad. Nuestro responsable de Protección de Datos obtenidos debido a la relación de hospedaje que tiene con nosotros es el Departamento de Datos Personales y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: reservas@zentik.com.mx
1.- Datos personales que obtenemos
Para los fines señalados en este Aviso de Privacidad, el Hotel Zenti´k Project podrá obtener sus datos personales a través de los siguientes medios:
De forma personal cuando usted se los proporciona a nuestros empleados, llenando la tarjeta de registro al ingresar al hotel o en nuestra recepción. Asimismo cuando contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio.
De forma directa, cuando nos los proporciona vía telefónica o a través de medios electrónicos, al llenar el formulario de reservación en nuestro sitio web, interactuar en nuestras redes sociales o por medio de correo electrónico.
De forma indirecta, cuando usted proporciona sus datos personales a alguno de nuestros proveedores, como agencias de viajes o terceros que nos apoyan durante los procesos de reservación tales como Easy-Rez.com y PayPal.
Los datos personales obtenidos o que pueden obtenerse por los medios antes indicados son:
Nombre(s) y apellidos, estado civil, domicilio, número telefónico de contacto, nacionalidad, correo electrónico, firma, nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito, fecha de expiración (en caso de transacciones en línea), nombre o razón social para la facturación, RFC, domicilio fiscal y correo de facturación. Interés o preferencias relacionados con la habitación y servicios requeridos. Dirección IP y tipo de browser cuando se obtienen por medios electrónicos.
Le informamos que el Hotel Zenti´k Project no obtiene datos que son considerados por la LFPDPPP como datos personales sensibles.
2.- Finalidad y Tratamiento de la Información Personal
Los datos personales que proporcione serán utilizados por el Hotel Zenti´k Project para la prestación del servicio:
Garantizar una reservación.
Tener registro de los huéspedes.
Contactar a los huéspedes cuando sea necesario, incluyendo completar transacciones, algún asunto relacionado a su estancia con la finalidad de brindarle un mejor servicio y atención posible o en caso de emergencia.
Obtener datos de facturación en caso de que sea requerido.
Cumplir con todas las disposiciones legales obligatorias para el Hotel Zenti´k Project, en el marco de su relación comercial con Usted. Esta transferencia podrá tener carácter nacional o internacional de acuerdo a la autoridad que lo solicitara.
Proteger los intereses y derechos del Hotel Zenti´k Project, conforme a las disposiciones legales.
3.- Adicionalmente, tenemos las siguientes finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para prestación del servicio:
Envío de postales electrónicas, promociones, boletines informativos, encuestas de satisfacción y opinión del servicio o del sitio de internet.
4. Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal.
En cualquier momento usted puede manifestar su negativa al tratamiento de las finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio, o bien, la revocación del consentimiento que nos ha otorgado al tratamiento de sus datos personales, mediante una solicitud que deberá ser presentada por escrito al Departamento de Datos Personales al siguiente domicilio: Calle 30 No. 192C entre 27 y 29, Colonia Fernando Novelo en la ciudad de Valladolid, Yucatán, C.P. 97780, las 24 hrs. de lunes a domingo o al correo electrónico: reservas@zentik.com.mx
Dicha solicitud deberá contener lo siguiente: a) Nombre del titular de los datos personales; b) Correo electrónico para recibir notificaciones; c) Documentos que acrediten su identidad o en su caso, la representación legal del titular; d) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de lo que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer; e) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Departamento de Datos Personales podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Los plazos de atención serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulte procedente, haga efectiva la misma dentro de los siguientes 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, el Hotel Zenti´k Project enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.
5. Derechos ARCO
Se refiere al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto a la información que proporcione al Hotel Zenti´k Project señalados en La Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), lo podrá hacer mediante entrega de la solicitud que dirija al Hotel Zenti´k Project, en términos de lo establecido en el inciso 4 anterior, misma que se le responderá en los términos ahí señalados.
6. Control y seguridad de sus datos personales.
El Hotel Zenti´k Project se compromete a tomar las medidas de seguridad necesarias para proteger y prevenir la pérdida, uso indebido, alteración o divulgación ilegal de la información y datos personales que nos llegase a proporcionar. Para transacciones en línea, utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos de cual la empresa no tenga control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.
7. Medios electrónicos y cookies
Los cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario entre ellos sus preferencias para la visualización de las paginas en ese servidor, usuario, contraseña.
Web beacons: Son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP, duración del tiempo de interacción en esa página y el tipo de navegador utilizado entre otros.
El Hotel Zenti´k Project no utiliza cookies ni web beacons para recabar información. Sin embargo, alguna de las empresas que nos brindan el servicio de reservaciones y pagos de las mismas podrían utilizar cookies y web beacons, por ello les pedimos leer el Aviso de Privacidad de cada una de ellas.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Hotel Zenti´k Project se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para efectos de reflejar la entrada en vigor de nuevas regulaciones o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestro establecimiento, página de internet o bien correo electrónico. Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente esta declaración de privacidad para estar enterado de cualquier actualización.
Fecha de última actualización: Junio 2017
Bienvenidos al Hotel Zenti´k Project, una experiencia única. Nuestras tarifas son en pesos mexicanos MXN, por habitación por noche.
No se aceptan menores de 16 años en nuestras instalaciones.
El Check-in es a las 15:00 horas - El Check-out es a las 12:00 horas
Para confirmar cualquier reserva se requiere un depósito del 50%.
Cualquier cambio en su reservación le solicitamos lo hagan con no menos de 15 días de anticipación a la fecha de su llegada a través de un correo electrónico. Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad. De no tener disponibilidad, se emitirá un crédito a su favor. No se otorgaran créditos ni se harán ningún tipo de reembolsos por cambios en su reservación reduciendo el número de noches, efectuados con menos de 15 días a su fecha de llegada.
No se efectuaran reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito por causa de mal clima, huracanes, tormentas tropicales, incluyendo cualquier inconveniente o complicación que pudiera surgir por el impacto directo, o alerta de huracán en la zona. Los huracanes son impredecibles por naturaleza. Lo invitamos a adquirir un seguro de viaje que lo proteja de estos inconvenientes.
El Hotel Zenti´k Project no será responsable por cualquier costo extra, evacuación o inconveniente que pudiera surgir por una tormenta tropical o huracán.
Carta Responsiva Hotel Zenti´k Project y sus empleados no se harán responsables por cualquier daño psicológico o físico como resultado de o en conexión con:
1.- Cualquier retraso o cancelación. En el caso de que un huésped se llegase a enfermar durante sus vacaciones o si tuviera que interrumpir su estancia, cualquier gasto médico o de hospital será responsabilidad del mismo.
2.- Crisis económica, revueltas sociales, políticas o problemas laborales, fallos en la corriente eléctrica a causa del clima, mantenimiento o dificultades de construcción, reclamos, perdida, daños, costos, gastos, retrasos o insatisfacción, de cualquier tipo o naturaleza, resultante de cualquier evento o acción que se encuentre fuera del alcance razonable del hotel , incluyendo, sin limitarse a, actos de la naturaleza (huracanes, avalanchas de lodo o inundaciones), cambios o cancelaciones de vuelos, huelgas, disputas laborales, amenazas o actos de terrorismo, actos de guerra, enfermedades o epidemias, condiciones inesperadas o leyes locales.
3.- Pérdida de cualquier artículo que no haya sido depositado en la caja de seguridad del hotel, o pérdidas que tengan lugar mientras la habitación no se encuentre debidamente cerrada con llave.
4.- Perdida de cualquier artículo dejado en su automóvil que no sea encargado a la administración.
Politicas Generales:
Niños y bebés no están permitidos.
No se aceptan mascotas.
Políticas de Cancelación:
1.- Al confirmar su reservación con su depósito, PayPal o su tarjeta de crédito, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación.
2.- Cualquier cancelación hecha entre 30 y 15 días antes de su llegada recibirá un reembolso del 100%* de su depósito o un crédito valido por un año desde la fecha de cancelación *(siempre y cuando su depósito haya sido a través de medios bancarios o transferencias, de lo contrario usted se somete a las comisiones bancarias por pago con tarjetas)
3.- Las cancelaciones hechas menos de 14 días antes de la fecha de llegada no tendrán reembolso alguno.
4.- Cualquier reembolso se hará exclusivamente a través de bancos o PayPal y están sujetos a los impuestos de estos. No proporcionamos reembolsos por transferencia bancaria a menos que esa haya sido la vía de su depósito.
5.- No podremos hacer ningún tipo de rembolso en caso de cancelación de su vuelo. Por lo mismo le invitamos a adquirir un seguro de viaje que lo proteja en caso de cancelación de vuelos.
6. No se efectuaran reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito en el caso de salidas antes de tiempo.
7.-Cualquier crédito emitido a su favor tendrá una validez de 6 meses a partir de la fecha de cancelación. Dicho crédito podrá ser utilizado únicamente para futuras reservaciones de alojamiento y puede ser utilizado en servicios de hotel. El crédito podrá ser utilizado por otra persona, con previa autorización por escrito de su parte.