POLITICAS DE RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN.
· Las tarifas de habitaciones están sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) y al Impuesto sobre Hospedaje (ISH), mismos que deberán de ser agregados en las tarifas publicadas.
· La tarifa proporcionada garantizará únicamente al número de personas cotizadas, en caso de ser más aplicará el costo adicional por cada una según política general.
· Para realizar la reservación es necesario proporcionar una tarjeta de crédito, únicamente como requisito para terminar el proceso, no se realizará ningún cargo.
· El Alojamiento acepta tarjetas de débito o crédito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS, así como pagos en efectivo, depósitos o transferencias bancarias.
· Para que la reservación esté confirmada y garantizada, se deberá realizar un depósito o transferencia bancaria a la cuenta del Hotel, por el valor de la primera noche por habitación. Los datos podrán solicitarse vía correo electrónico directamente al hotel.
· En caso de no contar con garantía de la reservación, el hotel se atribuye el derecho de hacer uso de la habitación a partir de las 18:00 pm. del día de llegada, sin causar responsabilidad alguna para el hotel.
· Para la cancelación o cambio de fechas de la reservación, se requiere enviar la solicitud por escrito con un tiempo de anticipación de 48 horas antes de la llegada al hotel. De no respetar el tiempo, el hotel se atribuye el derecho de mantener la totalidad o la parcialidad de pagos realizados por la reservación, sin opción a reembolsos ni devoluciones.
· No show con penalidad de acuerdo a la política de cancelación.
· Las reservaciones realizadas para el mismo día, serán consideradas como No Reembolsables.
POLITICAS DE GENERALES
· El horario de entrada a la habitación es desde las 15:00 hrs hasta las 18:00 hrs, y horario de salida a las 12:00 hrs. del mediodía. Si el huésped no desocupa la habitación antes de dicha hora contará con un cargo extra.
· El Hotel no es responsable del dinero, alhajas, valores u otros bienes que el cliente no resguarde de forma correcta, ni de los objetos dejados en su vehículo.
· Cualquier daño material al establecimiento deberá ser pagado al hotel antes de su salida, por el monto total que la Administración estipule.
· Únicamente podrá hospedarse en el hotel la o las personas que se registren previamente, proporcionando una identificación oficial vigente.
· El Hotel se reserva el derecho de admisión de toda persona a su establecimiento.
· El huésped deberá pagar la totalidad de su cuenta antes de ocupar la habitación mediante tarjetas de crédito autorizadas o dinero en efectivo. No se aceptan cheques personales, ni cualquier otro tipo de título de crédito.
· Por higiene y comodidad de los huéspedes no se permiten animales en el hotel.
· En caso de fallecimiento de un huésped, la administración del hotel dará parte al ministerio público y pondrá a su disposición el equipaje del cliente.
· Conforme a la ley de protección contra la exposición al humo de tabaco, todas las áreas del hotel son 100% libres de cualquier tipo de humo (de tabaco, vapers, o cualquier otro tipo). A quien se le sorprenda fumando, ya sea en la habitación, o en cualquier área del hotel, será acreedor a una multa de $3,000.00 pesos mexicanos por cada vez que incurra en este delito.
El Hotel rescindirá el contrato de hospedaje y pedirá al huésped que desocupe su habitación en los siguientes casos:
A) Por violar las disposiciones de este reglamento.
B) Cuando el huésped escandalice, cometa faltas a la moral o cause molestias a la clientela del hotel.
C) Si causa daños materiales al establecimiento, sin perjuicio del pago de indemnización correspondiente.
D) Si el huésped cometiere delito.
E) Si se ausenta del hotel por más de 48 horas, sin previo aviso a la administración.
F) Si el huésped padece de alguna enfermedad contagiosa.
G) Si el huésped no cumple con las políticas COVID-19 dispuestas por las autoridades y establecimiento.
H) Si el huésped organiza fiestas o reuniones sin previo aviso y alterar el orden público del hotel.
I) si el huésped ingresa personas no registradas al hotel sin consentimiento del hotel.