Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
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CLIENTES, HUÉSPEDES Y PROSPECTOS
El presente aviso de privacidad rige el tratamiento de los datos personales por parte del Hotel Boutique Casona de los Sapos, conocido comercialmente “CASONA DE LOS SAPOS”, al cual nos referiremos en lo sucesivo bajo esta denominación, con domicilio en Calle 6 Sur Número 508, Local “A”, Colonia Centro, C.P. 72000, Puebla, Puebla; en su carácter de responsable, que tratarán los datos personales que te conciernen como titular de tus datos personales, a efecto de proteger tu privacidad y tu derecho a la autodeterminación informativa, según lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (los “Ordenamientos”). En CASONA DE LOS SAPOS tratamos sus datos personales con el objeto de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas a dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación comercial y/o jurídica que establezcamos con usted y que consideramos finalidades primarias, las cuales incluyen:
I. Brindar los servicios y productos que solicita a CASONA DE LOS SAPOS, incluyendo los servicios de alojamiento, alimentos y bebidas (restaurante y bar), servicio a la habitación, masajes, spa, salones privados, eventos, internet 24 horas y cajas de seguridad;
II. Conformar su identidad y/o la de tu representante legal;
III. Establecer contacto con usted;
IV. Permitir su acceso a nuestras instalaciones;
V. Entender y atender sus necesidades;
VI. Verificar la información que nos proporciona;
VII. Elaborar cotizaciones sobre nuestros productos y servicios;
VIII. Enviarle los productos solicitados;
IX. Hacer valer las garantías sobre nuestros productos y/o servicios;
X. Cumplir con los requerimientos legales aplicables;
XI. Elaborar y enviarle facturas;
XII. Video grabar nuestras instalaciones con fines de seguridad;
XIII. Gestionar la cobranza;
XIV. Permitir la gestión, administración y seguridad de sus datos personales, y
XV. Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de sus datos personales en términos de la legislación y regulación aplicable.
Adicionalmente, trataremos sus datos personales para otras finalidades secundarias, que no dan origen ni son necesarias para la relación jurídica y/o comercial que establezcamos con usted, que incluyen:
I. Para brindarle información sobre la organización de eventos;
II. Para participar en nuestros programas de lealtad;
III. Enviarle boletines informativos, promociones y ofertas especiales, así como otras comunicaciones de marketing y prospección comercial sobre nuestros servicios o productos; para realizar encuestas, sorteos y concursos. Podemos proporcionar estas comunicaciones en línea, por correo electrónico, por teléfono, mediante un dispositivo móvil o mensaje de texto (incluidos SMS y MMS) y por correo postal.
IV. Podemos agregar su información personal a los datos provenientes de terceros con fines de análisis, estadística y revisión de patrones de consumo;
V. Integrar y mantener actualizada una base de datos de clientes y huéspedes;
VI. Prestarle servicio a través de nuestro sitio web, y
VII. Procesar sus comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, así como limitar su uso y divulgación, o revocar su consentimiento, a través de los medios que nuestro Oficial de Privacidad ponen a su disposición en el aviso de privacidad integral disponible en nuestro sitio web: www.casonadelossapos.com
Garantía de Reservación.
• El cliente tendrá que garantizar por adelantado el precio de la primera noche después de haber confirmado su reservación (transferencia bancaria o tarjeta de crédito).
Política de Cancelación o Modificación.
• Por Salida anticipada no aplica reembolso total o parcial.
• Cancelaciones o modificaciones con 2 días o más antes de la fecha de llegada; Sin cargo.
• Cancelaciones dentro de 48 horas antes de la fecha de llegada; 1 noche de penalidad por habitación cancelada.
• Modificaciones dentro de 48 horas antes de la fecha de llegada; se podrá modificar la fecha de llegada (sujeto a disponibilidad); sin embargo, la reservación no será cancelable.
• En caso de NO SHOW; se penalizará con el cobro de 1 noche por habitación.
Transportación.
• En caso de requerir servicio de transportación, podrá agendarla al correo de recepcion@casonadelossapos.com, con gusto se cotizará la mejor opción para su viaje.
Política de Niños y Camas Supletorias:
• Menores de 1 a 2 años se alojan sin cargo.
• Menores de 1 a 11 años se alojan sin costo adicional en la misma habitación.
• Mayores de 12 años se consideran como adultos.
Nota:
o El número máximo de cunas en una habitación es 1.
o El número máximo de camas supletorias en una habitación es 1.
Estacionamiento:
• Aparcamiento gratuito y privado disponible para nuestros huéspedes, máximo 1 auto por habitación.
Mascotas:
• No se permiten mascotas, a excepción de perros de servicio, terapia ó soporte emocional; deberán portar en todo momento sus distintivos correspondientes dentro de las instalaciones del hotel.