Buscar reservación existente
Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
Declaración de privacidad
El Hotel está comprometido a proteger su privacidad y la tecnología de desarrollo que le brinda la experiencia en línea más potente y segura. Esta Declaración de Privacidad está relacionada con el sitio Web de El hotel y abarca la recolección de datos y su uso. Al utilizar el sitio El hotel, Usted acepta las prácticas utilizadas en relación a los datos que se describen en esta declaración.
Recolección de su Información Personal El Hotel recolecta información de identificación personal, como su dirección de correo electrónico (e-mail), nombre, dirección del trabajo o de su casa, o su número telefónico. El hotel también recaba información demográfica anónima, en el sentido que no es aplicable sólo a Usted, como por ejemplo el código postal, edad, sexo, preferencias, intereses y favoritos.
También existe información acerca del hardware y software de su computador personal, que se recaba automáticamente por El hotel. Esta información puede incluir: su dirección IP, tipo de explorador de Internet usado, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios Web que hacen referencia a éste. Esta información es utilizada por El hotel para la operación del servicio, para mantener la calidad del servicio prestado y para brindar estadísticas generales acerca del uso del sitio El hotel.
Por favor tenga en cuenta que si Usted divulga directamente información de identificación personal o datos privados a través de las herramientas públicas de comunicación en línea ofrecidas por El hotel, dicha información puede ser recogida y usada por otros. Nota: El hotel no lee ninguna de sus comunicaciones en línea privadas.
El hotel lo alienta a que revise las declaraciones de privacidad de otros sitios Web a los que Usted elija vincular desde El hotel de manera que pueda comprender cómo recogen éstos su información y si eventualmente la comparten con otros. El hotel no es responsable por declaraciones de privacidad ni otros contenidos que se encuentren en sitios Web fuera de El hotel y de la familia de sitios Web de El hotel.
Utilización de su Información Personal
El hotel recaba y utiliza su información personal para operar el sitio Web del hotel y brindarle los servicios que Usted haya solicitado. El hotel también utiliza la información de su identificación personal para informarlo acerca de otros productos o servicios disponibles en el hotel y sus subsidiarias. El hotel puede también ponerse en contacto con Usted mediante encuestas, para conocer su opinión sobre los servicios prestados actualmente o potenciales servicios a ofrecer en el futuro.
El hotel no vende, alquila o arrienda su lista de clientes a terceras partes. Esporádicamente el hotel puede contactarlo de parte de socios de negocios externos para ofrecerle alguna oferta particular que pueda ser de su interés. En estos casos, la información de su identificación personal (e-mail, nombre, dirección, teléfono) no es transferida al socio de negocios. Además, El hotel sí puede compartir datos con socios confiables que ayudan y/o en los que delega el análisis estadístico, el envío de correo electrónico o postal, la atención al cliente, o los arreglos para la distribución y entrega. Todas estas terceras partes tienen expresamente prohibido el uso de la información personal que pueda identificarlo salvo para poder proveer estos servicios ae, y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
El hotel no utiliza ni divulga información personal privada como raza, religión o afiliaciones políticas sin su consentimiento expreso.
El hotel rastrea los sitios Web y las páginas que visitan nuestros clientes dentro del hotel, para poder determinar cuáles son los servicios de más populares. Estos datos son utilizados para presentar contenidos y publicidades personalizadas en el sitio del hotel a clientes cuyo comportamiento indica que tienen un particular interés en un área determinada.
Los sitios Web del hotel divulgarán su información personal, sin notificarlo, sólo cuando así sea requerido por la ley o cuando se crea de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) conformar edictos legales o el cumplimiento de un proceso legal realizado sobre el hotel o el sitio; (b) proteger y defender los derechos o propiedad del hotel; y, (c) actuar bajo circunstancias extremas, para proteger la seguridad de los usuarios del hotel, o del público.
Uso de “Cookies”
El sitio Web del hotel utiliza "cookies" para almacenar sus preferencias ayudándolo a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que es grabado en su disco duro por un servidor de páginas Web. Las cookies no pueden ser utilizadas para ejecutar programas o distribuir virus informáticos a su computadora. Las cookies son asignadas a Usted por el servidor en relación uno-a-uno, y pueden ser leídas únicamente por un servidor miembro del dominio que emitió la cookie para Usted.
Una de las principales ventajas de las cookies es que le ahorran tiempo. El propósito de una cookie es informarle al servidor Web que Usted ha regresado a una página específica. Por ejemplo, cuando Usted personaliza páginas en el hotel, o cuando se registra en el sitio, la cookie grabada permite al servidor Web del hotel recuperar su información específica en las subsiguientes visitas. Esto simplifica el proceso de registrar su información personal como dirección de cobro, dirección de envío, etc. La próxima vez que regrese al mimo sitio Web del hotel, la información que Usted suministró anteriormente puede ser recuperada de la cookie, y así las opciones que Usted haya personalizado en su visita anterior a el hotel estarán disponibles sin necesidad de que deba escribirlas nuevamente.
Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies. La mayoría de los exploradores de Internet aceptan las cookies automáticamente, pero si lo prefiere Usted puede modificar la configuración para que las rechace. Si escoge que el explorador rechace cookies, es probable que no pueda aprovechar en su totalidad las características interactivas de los servicios ofrecidos en el hotel o en los sitios Web que visite.
Seguridad de su Información Personal
El hotel asegura su información personal frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. El hotel mantiene la información de identificación personal que Usted haya provisto, en servidores ubicados en un ambiente controlado y seguro, protegidos del acceso, uso o divulgación no autorizados. En caso de que información personal (como el número de su tarjeta de crédito) sea transmitida a otros sitios Web, ésta se protege mediante el uso de protocolos cifrados como el protocolo SSL (Secure Sockets Layer).
Modificaciones a esta Declaración
El hotel podrá ocasionalmente actualizar esta Declaración de Privacidad para reflejar las sugerencias tanto de la compañía como de los clientes. En el hotel lo alentamos a que revise periódicamente esta Declaración para estar informado de cómo El hotel protege su información.
Información de Contacto
El hotel recibe con agrado sus comentarios relativos a esta Declaración de Privacidad. Si Usted cree que el hotel no se ha ceñido a esta Declaración, por favor, póngase en contacto con el hotel a través del correo electrónico del hotel. Pondremos nuestros mejores esfuerzos comercialmente razonables para determinar rápidamente el problema y remediarlo cuanto antes.
Todas las personas que se hospeden en XOZA HOTEL CANCUN URBAN están sujetas a las siguientes políticas, las cuales son consideradas como un contrato de adhesión que se deben de cumplir antes y durante su estancia.
Estacionamiento incluido con reservación previa y sujeto a disponibilidad.
Para su consideración, el hotel no cuenta con las instalaciones adecuadas para la movilidad de sillas de ruedas.
Menores son aceptados a partir de 12 años.
El hotel no cuenta con camas adicionales.
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
Tarifas públicas por habitación por noche en pesos mexicanos - MXN más impuestos (16% IVA + 6% ISH + Impuesto Saneamiento Ambiental).
En caso de requerir pagar su reservación en dólares se cobrará al tipo de cambio establecido por el hotel.
Todas las reservaciones realizadas en nuestro establecimiento deberán estar garantizadas por el pago de una noche de hospedaje.
Para temporadas altas o cuando el hotel así lo requiera se deberá garantizar la reservación con el pago completo de la estancia con impuestos.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Cambios o Cancelaciones 3 días antes de la llegada no tienen costo, si la cancelación o modificación ocurre fuera de las políticas y/o el huésped no se presenta el día de la llegada se cobrará una noche más impuestos a la tarjeta de crédito en garantía.
Durante la temporada del navidad y semana santa, los cambios y cancelaciones 10 días antes de la fecha de llegada no tienen costo, si ocurre fuera de las políticas y/o el huésped no se presenta el día de su llegada se cobrará el 100% de la reserva con impuestos a la tarjeta de crédito en garantía.
En caso de alguna salida anticipada no se realizará ningún reembolso.
HORARIOS
Hora de entrada (Check In) 15:00 hrs. y hora de salida (Check Out) 12:00 hrs.
Salidas después de las 12:00 horas sin previo aviso causará cargos adicionales.
*Al reservar por nuestra página web usted acepta todos los términos y condiciones antes mencionados*
*Las políticas de reservación pueden variar para grupos
Aceptamos pagos en: Visa, Mastercard, Efectivo, Depósitos y/o Transferencias Bancarios
IMPORTANTE
Política sobre registro de tarjeta y proceso de pago.
Al momento de realizar una reserva a través de nuestro sitio web, el sistema solicita los datos de una tarjeta bancaria únicamente como garantía de reservación.
Es importante señalar que no se realiza ningún cargo automático, retención ni pre-autorización al ingresar la información de la tarjeta.
El registro de la tarjeta de crédito funciona exclusivamente como un método de validación y garantía. No es un pago de la estancia.
Para completar y garantizar la reservación, el hotel se pondrá en contacto con el huésped vía correo electrónico o WhatsApp para proporcionar las instrucciones de pago correspondientes.
La reservación quedará confirmada únicamente una vez que:
Se haya realizado el pago solicitado.
El hotel haya enviado la confirmación correspondiente.
En caso de no recibir el pago dentro del plazo indicado, el hotel se reserva el derecho de liberar la habitación y dejar la reserva como no garantizada.