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Hotel & Spa Xbalamqué
DOCUMENTO LEGAL • POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: Mayo de 2026
En Hotel & Spa Xbalamqué (en adelante, "el Hotel"), ubicado en Av. Yaxchilán 31, Centro, Cancún, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros huéspedes y usuarios web. Esta Política de Cookies tiene como finalidad informarle de manera clara, transparente y detallada sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web oficial.
1. ¿Qué es una Cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador de su computadora, smartphone o tableta cuando usted lo visita. Estos archivos permiten que el sitio web "recuerde" información sobre su visita, como su idioma preferido, fechas de reserva preseleccionadas o preferencias de navegación, lo que facilita su próxima visita y hace que el sitio sea más útil y eficiente para usted.
Las cookies no dañan su dispositivo ni pueden leer datos de su disco duro; su función principal es optimizar la experiencia de usuario y proporcionar datos estadísticos anónimos a la administración del sitio.
2. Tipos de Cookies que Utiliza este Sitio Web
Técnicas y Necesarias
Origen / Proveedor: Propias (Internas)
Finalidad: Esenciales para el correcto funcionamiento de la página. Permiten la navegación a través de las distintas secciones, el uso de funciones de seguridad y la persistencia de las preferencias de consentimiento.
De Personalización
Origen / Proveedor: Propias e integraciones de motor de reservas
Finalidad: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características, como el idioma o el tipo de habitación/Day Pass seleccionado previamente.
Analíticas y de Rendimiento
Origen / Proveedor: Terceros (Google Analytics)
Finalidad: Recopilan información anónima sobre el comportamiento de los visitantes en la web, ayudando a mejorar el rendimiento del sitio.
Publicitarias / Marketing
Origen / Proveedor: Terceros (Facebook Pixel / Meta)
Finalidad: Utilizadas para rastrear la efectividad de campañas publicitarias y ofrecer anuncios personalizados.
Nota de Privacidad: Las cookies analíticas y de marketing de terceros solo se activarán e instalarán en su navegador cuando usted pulse el botón "Aceptar" en nuestro banner informativo.
3. Duración de las Cookies
Cookies de sesión:
Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies persistentes:
Permanecen almacenadas durante un periodo definido, que puede ir de minutos a varios meses.
4. ¿Cómo Administrar, Desactivar o Bloquear las Cookies?
A. A través del Banner de Configuración de la Web
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.
B. A través de la Configuración de su Navegador
Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
Apple Safari: Preferencias → Privacidad → Bloquear todas las cookies o Gestionar datos del sitio web.
Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
5. Actualizaciones de la Política de Cookies
El Hotel se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la estructura de análisis y marketing de la página web.
6. Datos de Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Cookies, puede contactar al Hotel & Spa Xbalamqué a través del correo:
contacto@xbalamque.com
Teléfono / WhatsApp: 998 892 3377
© 2026 Hotel & Spa Xbalamqué. Documento redactado de conformidad con las normativas internacionales de protección de datos personales y comercio electrónico.
REGLAMENTO INTERNO DE HOSPEDAJE Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
Bienvenido a HOTEL XBALAMQUÉ BOUTIQUE & SPA. Con el fin de garantizar una estancia placentera, segura y en armonía, se establece el siguiente reglamento de observancia obligatoria.
Este documento constituye un contrato de adhesión entre el Hotel y el Huésped.
I. ADMISIÓN, PERMANENCIA Y SEGURIDAD
1. Derecho de Admisión y Rescisión
El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia. Cualquier comportamiento que ponga en riesgo la integridad del personal o huéspedes podrá ocasionar la rescisión inmediata del servicio.
2. Registro y Garantía
Todo huésped debe presentar identificación oficial y otorgar una garantía al registrarse.
3. Por disposición del municipio local, el hotel cobrará un impuesto obligatorio de $85.40 MXN por habitación, por noche, a pagar directamente en el establecimiento.
4. Protección de Menores
Se prohíbe el acceso de menores en calidad de visita. Todo menor alojado debe acreditar parentesco con sus tutores mediante documentos oficiales.
5. Política de Personas Extras
Se aplicará un costo adicional por cada persona extra que ingrese a las instalaciones.
6. Mascotas y Animales de Servicio
No se admiten mascotas, excepto animales de servicio o soporte emocional con documentación vigente.
7. Declaración de Salud y Alergias
El huésped debe informar cualquier alergia o condición médica antes de utilizar las instalaciones o consumir productos del establecimiento.
II. RÉGIMEN DISCIPLINARIO Y SANCIONES
1. Espacio 100% Libre de Humo
Está prohibido fumar o vapear dentro del hotel. El incumplimiento genera una sanción administrativa.
2. Sustancias Ilícitas
Se prohíbe el ingreso de sustancias ilícitas, cualquier persona que incurra en estas acciones, sin excepción, será consignada a las autoridades correpondientes.
3. Alimentos y Bebidas
No se permite el ingreso de alimentos o bebidas externas.
III. OPERATIVIDAD Y SERVICIOS
1. Piscina y Asoleadero
Horario de piscina: 08:00 a 22:00 hrs.
2. Spa y Temazcal
Requieren reservación previa y no están incluidos en la estancia.