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Hotel & Spa Xbalamqué
DOCUMENTO LEGAL • POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: Mayo de 2026
En Hotel & Spa Xbalamqué (en adelante, "el Hotel"), ubicado en Av. Yaxchilán 31, Centro, Cancún, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros huéspedes y usuarios web. Esta Política de Cookies tiene como finalidad informarle de manera clara, transparente y detallada sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web oficial.
1. ¿Qué es una Cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador de su computadora, smartphone o tableta cuando usted lo visita. Estos archivos permiten que el sitio web "recuerde" información sobre su visita, como su idioma preferido, fechas de reserva preseleccionadas o preferencias de navegación, lo que facilita su próxima visita y hace que el sitio sea más útil y eficiente para usted.
Las cookies no dañan su dispositivo ni pueden leer datos de su disco duro; su función principal es optimizar la experiencia de usuario y proporcionar datos estadísticos anónimos a la administración del sitio.
2. Tipos de Cookies que Utiliza este Sitio Web
Técnicas y Necesarias
Origen / Proveedor: Propias (Internas)
Finalidad: Esenciales para el correcto funcionamiento de la página. Permiten la navegación a través de las distintas secciones, el uso de funciones de seguridad y la persistencia de las preferencias de consentimiento.
De Personalización
Origen / Proveedor: Propias e integraciones de motor de reservas
Finalidad: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características, como el idioma o el tipo de habitación/Day Pass seleccionado previamente.
Analíticas y de Rendimiento
Origen / Proveedor: Terceros (Google Analytics)
Finalidad: Recopilan información anónima sobre el comportamiento de los visitantes en la web, ayudando a mejorar el rendimiento del sitio.
Publicitarias / Marketing
Origen / Proveedor: Terceros (Facebook Pixel / Meta)
Finalidad: Utilizadas para rastrear la efectividad de campañas publicitarias y ofrecer anuncios personalizados.
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3. Duración de las Cookies
Cookies de sesión:
Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies persistentes:
Permanecen almacenadas durante un periodo definido, que puede ir de minutos a varios meses.
4. ¿Cómo Administrar, Desactivar o Bloquear las Cookies?
A. A través del Banner de Configuración de la Web
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.
B. A través de la Configuración de su Navegador
Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
Apple Safari: Preferencias → Privacidad → Bloquear todas las cookies o Gestionar datos del sitio web.
Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
5. Actualizaciones de la Política de Cookies
El Hotel se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la estructura de análisis y marketing de la página web.
6. Datos de Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Cookies, puede contactar al Hotel & Spa Xbalamqué a través del correo:
contacto@xbalamque.com
Teléfono / WhatsApp: 998 892 3377
© 2026 Hotel & Spa Xbalamqué. Documento redactado de conformidad con las normativas internacionales de protección de datos personales y comercio electrónico.
INTERNAL ACCOMMODATION REGULATIONS AND LIABILITY REGIME
HOTEL XBALAMQUE BOUTIQUE & SPA
Welcome to HOTEL XBALAMQUE BOUTIQUE & SPA. In order to guarantee a pleasant, safe, and harmonious stay, the following regulations are established and are of mandatory compliance.
This document constitutes an adhesion contract between the Hotel and the Guest. Your signature implies the unconditional acceptance of the following clauses and the legal framework in force for 2026.
I. ADMISSION, STAY, AND SECURITY
Right of Admission and Termination
The hotel reserves the right of admission and stay. Any behavior that jeopardizes the integrity of staff, guests, or the user may result in immediate termination of service without refund.
Registration and Guarantee
Every guest must present an official ID and provide a guarantee (credit/debit card or cash) upon registration.
Protection of Minors
Minors are strictly prohibited from entering as visitors. Any minor staying at the property must prove relationship to guardians through official documents.
Extra Person Policy
Additional charges apply for extra guests not included in the original reservation.
II. USE OF FACILITIES AND VISITS
Visitors
Visitors are not allowed in room areas.
Elevator Use
Maximum elevator capacity is 4 people.
Common Areas and Pool
Pool and common area use are subject to schedules and safety rules.
III. GUEST RESPONSIBILITIES
Key and Access Control
The room key is for personal use of the registered guest.
Room Care
Guests must maintain the room in good condition.
Smoking and Substances
This hotel is 100% smoke-free. Smoking or vaping is prohibited.
Property Damage
Guests are responsible for any damages caused.
Textiles and Keys
Lost keys and damaged textiles may generate additional charges.