Políticas Generales
(1) Cancelaciones: Si la reserva cuenta con la política “No reembolsable” o entra en período de penalidad, Se procederá con la solicitud de cancelación aplicando la penalidad del 100%.
(2) Salida anticipada o no show: Si el huésped desea realizar su check out antes de la fecha (Salida anticipada) o no se presenta al hotel el día de su check in (no show). Se cancelará toda reserva y no habrá reembolso alguno.
(3) Modificación de reservación: Si la reserva cuenta con la política “No reembolsable” no podrá aplicar a cambios de fechas, y/o nombre. Si el huésped deseara extender su reserva con la política de cancelación, también se extenderán las políticas y restricciones de la reserva original.
(4) Reembolsos: En caso de que la política sea flexible y sea antes del período de penalidad, considerar que los reembolsos se realizarán en un lapso de 15 días hábiles después de la solicitud
Políticas de Fuerza Mayor
En el caso de que la propiedad se vea afectada por algún desastre natural se procederá de las siguiente manera:
Durante su estancia, ofrecemos un certificado para una estancia de regreso a la propiedad por el número de noches no utilizadas y será válido para viajar dentro de 1 año calendario a las fechas reservadas originalmente; es intransferible y no canjeable por dinero en efectivo. El espacio está sujeto a disponibilidad y periodos de suspensión pueden aplicar.
La política entrará en vigencia una vez que las autoridades pertinentes emitan una alerta en el área y esto impacte directamente en la propiedad.
No incluye el día de salida, pasajes aéreos, traslados, upgrades, y deben ser canjeados dentro de un año. Pueden aplicarse otras restricciones.
POLITICAS GENERALES
-Tarifas en pesos mexicanos con impuestos incluidos. El pago puede ser en efectivo, tarjeta de crédito o débito. En caso de depósito o transferencia debe realizarse y confirmarse por lo menos con 72 hs de anticipación a su llegada
-Ocupación máxima por habitación 4 personas entre adultos y menores. El costo por adulto adicional es de $200.00 por habitación por noche impuestos incluidos de acuerdo a la restricción anterior. Se consideran menores de 5 a 11 años, y adultos de 12 años en adelante. Lamentamos mucho no contar con camas adicionales o cunas
-El Check-in es a partir de las 15:00 horas El Check-out es a las 12:00 horas
-Para confirmar cualquier reserva se requiere un depósito del 50%.
-Somos un hotel libre de humo por lo que le pedimos “NO FUMAR” dentro de las habitaciones, el hacer caso omiso a esta indicación se realizará un cobro por sanitización de habitación de $1,700.00 pesos
-Le recordamos que somos un hotel “PET-FRIENDLY” (se aceptan perros de tamaño pequeño y mediano de hasta 20 kgm; en áreas y categorías designadas por la administración y sujeto a disponibilidad), por lo que podrá disfrutar de su estancia en compañía de su mascota. Deberá pagar la cantidad de $ 500.00 pesos por noche y sujetarse a lo establecido en nuestro reglamento al momento de hacer su registro completando el formulario respectivo.( EN CASO CONTRARIO HACER LA ACLARACION)
POLITICAS DE CANCELACION
1.- Al confirmar su reservación a través de depósito, transferencia o tarjeta de crédito, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación.
Para cancelación y modificación con 48 horas de anticipación no hay recargos, de lo contrario se cobrará la primera noche
2.- Cancelaciones hechas más de 60 días antes de su llegada al hotel recibirán un reembolso del 100%* de su depósito o un crédito valido por 6 meses desde la fecha de cancelación *(siempre y cuando su depósito haya sido a través de medios bancarios o transferencias, de lo contrario usted se somete a las comisiones bancarias por pago con tarjetas)
3.- Cualquier cancelación hecha entre 60 y 31 días antes de su llegada recibirá un reembolso del 90% de su depósito o la opción de un crédito valido por un año desde la fecha de cancelación. Cancelaciones hechas entre 30 y 15 días antes de la llegada recibirán un rembolso del 70% del depósito y las cancelaciones hechas menos de 14 días antes de la fecha de llegada no tendrán rembolso alguno.
4.- Cualquier reembolso se hará exclusivamente a través de bancos y están sujetos a los impuestos de este.
5.- No podremos hacer ningún tipo de rembolso en caso de cancelación de su vuelo. Por lo mismo le invitamos a adquirir un seguro de viaje que lo proteja en caso de cancelación de vuelos.
6.- No se efectuarán reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito en el caso de salidas antes de tiempo.
7.- No se efectuarán reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito por causa de mal clima, huracanes, tormentas tropicales, incluyendo cualquier inconveniente o complicación que pudiera surgir por el impacto directo, o alerta de huracán en la zona. Los huracanes son impredecibles por naturaleza. Lo invitamos a adquirir un seguro de viaje que lo proteja de estos inconvenientes.
8.- TECNOHOTEL NORTE no será responsable por cualquier costo extra, evacuación o inconveniente que pudiera surgir por una tormenta tropical o huracán.
19.- Cualquier crédito emitido a su favor tendrá una validez de un año a partir de la fecha de cancelación. Dicho crédito podrá ser utilizado únicamente para futuras reservaciones de alojamiento y puede ser utilizado en servicios de hotel. El crédito podrá ser utilizado por otra persona, con previa autorización por escrito de su parte
POLITICAS DE MODIFICACION
1.- Cualquier cambio en su reservación le solicitamos lo hagan con no menos de 30 días de anticipación a la fecha de su llegada a través de un correo electrónico. Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad. De no tener disponibilidad, se emitirá un crédito a su favor. No se otorgarán créditos ni se harán ningún tipo de reembolsos por cambios en su reservación reduciendo el número de noches, efectuados con menos de 15 días a su fecha de llegada.
7.- No se efectuarán reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito en el caso de salidas antes de tiempo.
8.- No se efectuarán reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito por causa de mal clima, huracanes, tormentas tropicales, incluyendo cualquier inconveniente o complicación que pudiera surgir por el impacto directo, o alerta de huracán en la zona. Los huracanes son impredecibles por naturaleza. Lo invitamos a adquirir un seguro de viaje que lo proteja de estos inconvenientes.
9.- TECNOHOTEL NORTE no será responsable por cualquier costo extra, evacuación o inconveniente que pudiera surgir por una tormenta tropical o huracán.
10.- Cualquier crédito emitido a su favor tendrá una validez de un año a partir de la fecha de cancelación. Dicho crédito podrá ser utilizado únicamente para futuras reservaciones de alojamiento y puede ser utilizado en servicios de hotel. El crédito podrá ser utilizado por otra persona, con previa autorización por escrito de su parte.
Carta Responsiva:
TECNOHOTEL NORTE y sus empleados no se harán responsables por cualquier daño psicológico o físico como resultado de:
1.- Cualquier retraso o cancelación. En el caso de que un huésped se llegase a enfermar durante sus vacaciones o si tuviera que interrumpir su estancia, cualquier gasto médico o de hospital será responsabilidad del mismo.
2.- Crisis económica, revueltas sociales, políticas o problemas laborales, fallos en la corriente eléctrica a causa del clima, mantenimiento o dificultades de construcción, reclamos, perdida, daños, costos, gastos, retrasos o insatisfacción, de cualquier tipo o naturaleza, resultante de cualquier evento o acción que se encuentre fuera del alcance razonable del hotel , incluyendo, sin limitarse a, actos de la naturaleza (huracanes, avalanchas de lodo o inundaciones), cambios o cancelaciones de vuelos, huelgas, disputas laborales, amenazas o actos de terrorismo, actos de guerra, enfermedades o epidemias, condiciones inesperadas o leyes locales.
3.- Pérdida de cualquier artículo que no haya sido depositado en la caja de seguridad del hotel, o pérdidas que tengan lugar mientras la habitación no se encuentre debidamente cerrada con llave.
4.- Perdida de cualquier artículo dejado en su automóvil que no sea encargado a la administración.
Importante: No se permite introducir a TECNOHOTEL NORTE neveras ni alimentos o bebidas.
Por el cuidado con el medio ambiente, aconsejamos no entrar a la piscina con cremas o bronceadores no biodegradables.
(Contamos con repelentes y bronceadores biodegradables en la recepción)
Si requiere de información adicional no dude en contactarnos al 314 334 3093. Alternativamente nos puede escribir al correo electrónico mmay@easy-rez.com.