Buscar reservación existente
Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
Políticas de Hospedaje:
Nos sentimos honrados de saber que se aloja en nuestro mágico hotel, estamos comprometidos al 100% en brindarle el mejor servicio.
Queda prohibido el acceso a alimentos y bebidas ajenos a los Centros de Consumo del Hotel y habitaciones
1.- La reserva está en garantía y sujeta a las políticas de cancelación del hotel.
2.- El CHECK IN ES A LAS 15:00 hrs. CHECK OUT 13:00 hrs. Si el huésped permanece más tiempo se le cargará un día más, habrá tolerancia de máximo 60 minutos.
3.-Todas las tarifas son en Pesos Mexicanos (MXN) incluyendo impuestos.
4.- Aceptamos Tarjetas: Visa, Mastercard y American Express.
5.- Acompañantes menores: niños menores de 13 años sin costo compartiendo habitación con sus padres.
6.- Para reservas en plataformas todos los pagos son llegando al alojamiento, no contamos con las licencias para realizar el cobro en línea.
7.- No aplican reembolsos para ninguna categoría.
a) No aplica reembolsos en caso de cancelación, el anticipo queda como garantía para una re-agenda, misma que no aplicará en fin de semana.
b) Re-agendas de reserva con anticipo: A partir de la fecha de cancelación se cuentan dos meses, dentro de los mismos se deberá solicitar y tomar la estancia. De lo contrario se perderá el anticipo.
Queda sujeta a disponibilidad de fecha y categoría.
8.- El huésped tiene la obligación ineludible de registrarse llenando cada uno de los campos solicitados por el hotel. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenará los registros o entregará los datos necesarios para reunir los datos necesarios.
9.- Por seguridad del huésped es importante mostrar una identificación oficial al momento de su registro.
10.- Si un huésped llega a enfermarse, el área de recepción del hotel tiene la responsabilidad de brindar la dirección y número telefónico del hospital más cercano.
11.- El huésped debe de liquidar puntualmente el importe a su ingreso al hotel. La falta de pago del huésped causa la recesión del servicio del hospedaje; en caso extremo el gerente podrá hacer uso de la fuerza pública para llevar a cabo la desocupación de la habitación, pudiendo retener en garantía el equipaje en garantía en los términos previsto por el código civil.
12.- Queda estrictamente prohibido a los huéspedes:
a) Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos sin previa autorización, y en general cualquier acto que perturbe o intimide a los huéspedes.
b) Utilizar las habitaciones para juegos de azar prohibidos por la ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las leyes o reglamentos oficiales vigentes.
c) Deteriorar o destruir el mobiliario, los artículos decorativos; en caso contrario el huésped deberá cubrir el costo de este.
d) Ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al hotel o a los demás huéspedes o sea contrario al decoro o al comportamiento social.
e) Queda prohibido fumar dentro de las habitaciones ni en los espacios cerrados de restaurante, solo se permite en áreas comunes como jardines.
f) El huésped tiene la responsabilidad de usar moderadamente los muebles de la habitación, deberá cuidar que ventanas, puertas y llaves de agua, luces y televisión estén debidamente apagadas.
15.- Los objetos o valores olvidados por algún huésped quedarán en custodia de la administración por un término de 30 días.
13.- El huésped en caso de que cuente con objetos de valor deberá depositarlos en la caja de seguridad de su habitación, en caso contrario el hotel no se hace responsable de los objetos de valor extraviados.
14.- Es importante que cuando el huésped salga de su habitación, deje al resguardo de las llaves de su habitación al área de recepción del hotel.
15.-Queda prohibido ingresar huéspedes que no se encuentren registrados o en caso contrario avisar a recepción de cualquier variación en el número de personas alojadas en su habitación, esta no podrá ser mayor a la capacidad de esta.
16.- El hotel no se hace responsable de la pérdida total o parcial del vehículo de los huéspedes, tampoco de daños que se ocasionen al mismo, por cualquier causa (natural, dolosa o imprudente) durante su estancia en el estacionamiento del hotel, por esta razón no se realizará ningún cobro por estacionamiento, ni se le pedirán las llaves, ya que incluso no se tiene servicio de valet parking, ni existe ninguna persona responsable de cuidar dicho vehículo; por ello, en caso de que el huésped deje su vehículo en el estacionamiento del hotel queda a su entera responsabilidad su cuidado.
Políticas Pet Friendly