Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
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Política de Privacidad de Mubu Hotel Boutique
Múbú Hotel Boutique con domicilio en Calle El Depósito #102, Col. Centro en Valle de Bravo, Estado de México, es responsable de la obtención y uso de sus datos personales, del uso que se les dé así como de su protección.
En atención a los señalado en los artículos 8,15,16 y 36 de la LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (LFPDPPP).
El objetivo
Es dar uso adecuado, controlado y conforme a la ley de los datos personales que se manejen para los procesos del Sistema Administrativo en Múbú Hotel Boutique.
Su información es requerida para los procesos internos del hotel. Entre los medios para obtenerla se encuentran las papeletas de registro, reservaciones telefónicas, cotizaciones, convenios, las encuestas de satisfacción, sus comentarios, quejas y/o sugerencias.
Los datos personales solicitados son:
• Nombre completo (Nombres, Apellido paterno y materno).
• Firma del Huésped
• Teléfono de casa y Teléfono celular.
• Datos de Tarjeta de crédito o debito
• E-mail.
• Procedencia.
• RFC
Esta información será utilizada con las siguientes finalidades:
• Seguridad en la estancia del huésped.
• Elaboración de reservaciones
• Comprobantes fiscales.
• Envío de información promocional de la empresa
• Para generar una base de datos de los clientes;
• Mejora del control y realización de los procesos subsecuentes de servicio.
• Seguridad y resguardo de sus datos personales
• Múbú Hotel Boutique tiene como finalidad que los datos personales y/o datos sensibles, que en su caso sean recabados por virtud del presente Aviso de Privacidad, puedan ser utilizados para la debida operación y fines del Hotel y a las autoridades gubernamentales que así lo requieran; lo anterior con el objeto de que los mismos puedan ser utilizados para efectos, administrativos, mercadológicos, ventas, estadísticos y otros que puedan ser de interés y/o en beneficio del Titular.
• El resguardo de los datos personales corre a cargo de Múbú Hotel Boutique, quien tomará las medidas necesarias para evitar la pérdida y/o sustracción de la información almacenada en archivos físicos y digitales.
• Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Excepciones del artículo 37:
1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
• Para las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Señalamiento expreso de datos personales sensibles.
• En Múbú Hotel Boutique, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles: estado de salud presente y futura, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical. Le informamos que el tratamiento de los mencionados datos personales sensibles tiene como propósito que Múbú Hotel Boutique cumpla con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que tenemos con el Titular. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
Medios para revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales.
• Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud que deberá enviar al Encargado Oficial de Privacidad, a través de escrito, correo electrónico o vía telefónica. Si con posterioridad a la revocación usted solicita la confirmación de la misma, el Responsable le responderá de forma expresa.
Medios para ejercer los derechos ARCO.
• Usted tiene el derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).
• Para el ejercicio de sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud (la “Solicitud Arco”), al Responsable, a la atención Oficial de Privacidad, a la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:
0. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
1. Una copia de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legar, cuyo original deberá presentar para poder recibir la respuesta del Responsable;
2. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;
3. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales, y;
4. En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
• El Oficial de Privacidad responderá su Solicitud ARCO y los motivos de su decisión mediante un correo electrónico.
Cookies y Web Beacons
• Cabe mencionar que al acceder a sitios de internet se podrán encontrar con “cookies”, que son archivos de texto que se descargan automáticamente y son almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar una página de internet específica, los cuales permiten grabar en el servidor de Internet algunos de sus datos.
• Igualmente, las páginas de Internet pueden contener “web beacons”, que son imágenes insertadas en la página o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, así como para almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción de dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
• En virtud de lo anterior, le informamos que Múbú Hotel Boutique pudiera utilizar “cookies” y “web beacons” para un mejor desempeño del sitio.
Derechos A.R.C.O.
• Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales.
• Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos marcados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido violado por alguna conducta de Múbú Hotel Boutique, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx
• Cualquier duda, aclaración y/o rectificación de datos comuníquese al número telefónico: 01 (726) 103 10 00 al correo electrónico: contacto@hotelmubu.com
1. Reservación y confirmación
Toda reservación está sujeta a disponibilidad y se considerará confirmada únicamente cuando el huésped reciba la confirmación correspondiente por parte del hotel.
Para garantizar la reservación, el hotel podrá solicitar un anticipo, pago total o tarjeta bancaria como garantía, de acuerdo con la tarifa seleccionada.
La confirmación de la reservación deberá indicar el tipo de habitación, número de huéspedes, fechas de entrada y salida, tarifa, servicios incluidos, forma de pago y condiciones de cancelación.
2. Pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos aceptados por el hotel.
Cuando se solicite un anticipo, la reservación quedará garantizada una vez que el pago haya sido recibido y confirmado por el hotel.
El saldo pendiente deberá liquidarse al momento del check-in, salvo que la tarifa contratada indique que el pago debe realizarse por anticipado.
3. Check-in y check-out
El horario de check-in será a partir de las 15:00 horas.
El horario de check-out será hasta las 12:00 horas, salvo que el hotel haya autorizado previamente un horario diferente.
El huésped deberá presentar una identificación oficial vigente al momento de registrarse.
Los servicios de entrada anticipada (early check-in) y salida tardía (late check-out) estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar un cargo adicional.
4. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación dependerán de la tarifa contratada y deberán informarse al huésped al momento de realizar la reservación.
Las cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido en la confirmación podrán efectuarse sin penalización.
Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo podrán generar un cargo de acuerdo con la política aplicable a la reservación.
Las tarifas identificadas como “No reembolsables” no podrán ser canceladas con derecho a devolución, salvo que las condiciones específicas de la tarifa indiquen lo contrario.
5. No presentación (No Show)
En caso de que el huésped no se presente en la fecha de llegada y no haya cancelado su reservación dentro del plazo establecido, el hotel podrá aplicar el cargo correspondiente de acuerdo con las condiciones de la tarifa contratada.
6. Modificaciones
Cualquier modificación en las fechas, número de huéspedes, tipo de habitación o número de noches estará sujeta a disponibilidad y a las tarifas vigentes.
Las modificaciones podrán generar diferencias de tarifa o cargos adicionales.
7. Salida anticipada
En caso de que el huésped decida finalizar su estancia antes de la fecha originalmente reservada, se aplicará la política de la tarifa contratada. Las noches no utilizadas podrán no ser reembolsables cuando así se haya establecido previamente.
8. Depósito en garantía
El hotel podrá solicitar un depósito o realizar una retención en tarjeta como garantía para cubrir posibles daños, consumos o cargos adicionales.
Cuando corresponda, el depósito será devuelto al huésped al finalizar su estancia, una vez verificado que no existan cargos pendientes.
9. Tarifas
Las tarifas están sujetas a disponibilidad, temporada y promociones vigentes.
El precio aplicable será el que haya sido informado y confirmado al momento de realizar la reservación. Cualquier cargo adicional deberá ser informado al huésped antes de su aplicación.
10. Aceptación de las políticas
Al realizar y confirmar una reservación, el huésped manifiesta haber leído y aceptado las presentes políticas, así como las condiciones particulares de la tarifa contratada.
Para cualquier aclaración, modificación o cancelación, el huésped deberá comunicarse directamente con el hotel a través de los medios oficiales de contacto.