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Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
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Política de privacidad
Centro de Privacidad y Cookies
La privacidad y seguridad de sus datos personales son muy importantes para nosotros. Ya sea que esté visitando nuestro sitio web, utilizando nuestra aplicación móvil, o reservando una habitación, queremos que se sienta en confianza con la forma en que utilizamos su información y las opciones que tenemos disponibles para usted.
Qué información recopilamos, y cómo la utilizamos y compartimos.
Nuestra aplicación móvil y otros canales digitales de la marca, así como a través de determinadas ofertas o servicios disponibles en los establecimientos de la marca (Ej. a través de nuestra conexión de red Wi-fi). Recopilamos y utilizamos su información si usted (o alguien en su nombre) hace una reserva para alojarse en nuestro hotel o interactuar con nosotros en nuestro sitio web, en la aplicación móvil o en otro de nuestros canales digitales. Para utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil, no necesita proporcionarnos su información personal, pero en algunos casos, es posible que no podamos proporcionar servicios sin su información personal (Ej. es posible que no podamos completar una reserva solicitada). Finalmente le diremos cómo recopilamos, usamos y compartimos su información.
• Si está haciendo una reservación o está hospedándose en nuestro hotel
• Al interactuar con nosotros a través de nuestros sitios web corporativos.
La base legal para el procesamiento de sus datos personales.
Nos comprometemos a recopilar y utilizar su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables a las mismas. Solo recopilaremos, usaremos y compartiremos su información cuando tengamos una base legal adecuada para hacerlo. Esta base puede existir en estas situaciones: Usted nos dio su consentimiento para usar información personal; Nuestro uso de su información es necesario para cumplir con nuestro contrato con usted (tal como para hacer una reserva y gestionarla de acuerdo con los términos de nuestro acuerdo con usted). Nuestro uso de su información es necesario para cumplir con las responsabilidades que tenemos con las entidades reguladoras, fiscales y de aplicación de la ley, o de otra instancia para cumplir con nuestras responsabilidades legales.
El uso que aplicamos a su información se basa en nuestro interés legítimo como organización empresarial, por ejemplo, para operar y mejorar nuestros servicios y para mantener a las personas informadas sobre nuestros productos y servicios (incluida la elaboración de perfiles y la publicidad personalizada). En estos casos, cuidaremos su información en todo momento de una manera proporcional que respete sus derechos de privacidad y usted tiene derecho a oponerse a que la procesemos (como se explica en la sección "Cómo objetar la forma en que usamos su información") de la siguiente manera: Para obtener más información sobre la base legal para el procesamiento de la información personal, comuníquese a nuestras oficinas. Si ha dado su consentimiento para que procesemos su información, puede revocarla en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras herramientas tecnológicas.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies, píxeles, monitores de acceso, herramientas de monitoreo y otra tecnología similar en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y en otras áreas de nuestro negocio para recopilar información y proporcionarle los servicios que ha solicitado o en los que participa, además de ofrecerle publicidad personalizada. Sujeto a los requisitos de consentimiento local, podemos usar esta y otra información que recopilamos, como direcciones de correo electrónico cifradas, para que nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podamos determinar qué otros dispositivos utiliza (por ejemplo, un teléfono móvil, una tableta, otra computadora, etc.). Si está utilizando nuestras aplicaciones móviles y ha dado su consentimiento para compartir su ubicación con nosotros, estos datos pueden recopilarse utilizando la tecnología GPS para proporcionarle ciertos servicios personalizados, como recomendaciones de hoteles cercanos y ofertas o promociones personalizadas. Sus preferencias de ubicación se pueden configurar o modificar en el dispositivo, o en la configuración de red social correspondiente. Nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar el seguimiento entre dispositivos y otra información que aprendamos sobre usted para mostrarle publicidad personalizada en sus dispositivos. También utilizamos la información que recopilamos para mejorar nuestros productos y servicios, así como su experiencia cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestra aplicación móvil. Si utiliza estas funciones de terceros, también estará protegido por las políticas de privacidad de estos terceros.
POLITICAS DE RESERVA
Las reservaciones pueden realizarse por teléfono, correo electrónico o nuestras redes sociales oficiales.
Para garantizar su habitación es necesario confirmar con un anticipo o deposito del 50%.
En caso de cancelación, le pedimos notificar con al menos 48 horas de anticipación para evitar cargos.
Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas al siguiente reglamento, el cual se considera un contrato que se debe cumplir. En el caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.
REGISTRO: Todas las personas hospedadas deberán registrarse y presentar una identificación oficial al momento de ingresar a las instalaciones del hotel.
HORA DE ENTRADA Y SALIDA DE HABITACIÓN: El horario de check in es a las 15:00 horas y el check out a las 13:00 horas del último día de su estadía; después de esa hora, el hotel efectuará un cargo extra según la tarifa vigente.
ADULTOS Y NIÑOS: Se consideran como adultos a personas de 11 años en adelante y como niños a menores de10 años.
TRAJETAS DE ACCESO: Las tarjetas (llaves) de la habitación deben ser entregadas sin excepción en la recepción al finalizar su estadía en el hotel. En caso de extravío de la tarjeta, su reposición tendrá un costo de $200.00. MXN
LIMPIEZA DE HABITACIÓN: Para la limpieza de la habitación, debe colocarse el letrero de “limpieza” en la manija por fuera de la puerta. En caso de que el letrero no se encuentre en ese lugar después de las 14:00 horas, no se realizará ese día este servicio.
VISITAS: Las visitas únicamente podrán permanecer en el lobby del hotel, en ningún caso se permitirá el acceso a las habitaciones.
El horario de visitas termina a las 23:00 horas, pasando de este horario se considerará como persona extra y se cobrará un monto de $400.00 MXN por cada una.
El estacionamiento es exclusivo para huéspedes registrados, en ningún caso la visita podrá hacer uso de esta amenidad.
DERECHO DE ADMISIÓN: El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones sin previo registro y autorización.
En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante.
HORARIO DE SILENCIO: El mismo está comprendido entre las 21:00 horas y las 07:00 horas. Queda prohibido hacer ruidos que afecten a otros huéspedes.
OBJETOS EXTRAVIADOS: El hotel no se hace responsable por objetos y/o dinero extraviado. En dado caso de encontrar algún objeto en las habitaciones, este mismo se llevará a recepción y se resguardará por un lapso de 15 días para ser reclamado.
ESTANCIAS POR EVENTOS: En caso de ocupar servicios externos al hotel, es decir, maquillistas, peinadores, fotógrafos y etc. únicamente podrán acceder a la habitación un máximo de 5 personas al mismo tiempo, incluyendo a los mismos huéspedes.
Los servicios externos no podrán hacer uso del estacionamiento.
Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, muebles propiedad del hotel, o al mismo inmueble, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo pagar por la reparación de lo ocasionado y por lo tanto se realizará un cargo a su cuenta.
El alojamiento es intransferible.
Queda prohibido fumar en áreas no permitidas del hotel, eso incluye el interior de las habitaciones; de igual manera queda prohibido el uso de sustancias ilegales en la habitación y dentro del hotel en general, en caso faltar a esta política, tendrá una penalización y se realizará un cargo económico por esta falta.
La administración, no se hace responsable por la pérdida de joyas, dinero, documentos u otros valores de cualquier clase conservados en las habitaciones, por existir una caja de seguridad para su custodia.
Para quejas y/o sugerencias, favor de dirigirse a la recepción e informar al gerente a cargo