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HOTEL POSADA JATZIRI
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 07 de octubre de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Hotel Posada Jatziri, con domicilio en Calle Pino número 8, esquina con Durazno, San Sebastián Xolalpa, Teotihuacán, Estado de México, C.P. 55824, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados con motivo de la prestación de sus servicios de hospedaje y actividades relacionadas.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, podrá comunicarse a:
Correo electrónico: facturacionjatziri@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +52 55 6679 7424
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Dependiendo del servicio contratado, Hotel Posada Jatziri podrá recabar los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Nacionalidad.
Domicilio.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Firma.
Datos de identificación necesarios para el registro de huéspedes.
Datos fiscales, incluyendo RFC, razón social y domicilio fiscal.
Información de reservaciones, fechas de estancia y número de ocupantes.
Preferencias relacionadas con el hospedaje.
Información necesaria para validar pagos, incluyendo referencias y comprobantes de transacciones.
Dirección IP y datos técnicos de navegación cuando corresponda.
Imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia ubicadas en áreas comunes del establecimiento.
Datos financieros y pagos electrónicos
Hotel Posada Jatziri utiliza la pasarela de pagos OPENPAY para procesar pagos electrónicos relacionados con reservaciones.
Los datos bancarios y de tarjetas proporcionados mediante dicha plataforma se procesan conforme a los mecanismos de seguridad y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
El hotel no solicita a sus huéspedes números de identificación personal (NIP), contraseñas bancarias ni códigos confidenciales de autenticación.
Datos personales sensibles
Hotel Posada Jatziri no solicita datos personales sensibles como parte de su procedimiento ordinario de reservación y registro.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar información de esta naturaleza, se informará previamente al titular y se solicitará el consentimiento que legalmente corresponda.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:
Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y reservaciones.
Identificar y registrar a los huéspedes.
Administrar entradas, salidas y servicios contratados.
Mantener comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estancia cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Procesar y verificar pagos.
Emitir comprobantes fiscales.
Atender solicitudes, aclaraciones e incidencias.
Brindar seguridad a huéspedes, visitantes, empleados e instalaciones.
Prevenir e investigar incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.
Proteger los derechos e intereses legítimos del establecimiento conforme a la legislación aplicable.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que exista la autorización correspondiente cuando resulte necesaria, los datos podrán utilizarse para:
Enviar promociones, descuentos y ofertas especiales.
Compartir información sobre servicios y experiencias turísticas.
Realizar encuestas de satisfacción.
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Hotel Posada Jatziri.
Estas finalidades no son indispensables para contratar o recibir hospedaje.
El huésped podrá manifestar en cualquier momento su negativa al uso de sus datos con fines publicitarios o comerciales mediante una solicitud al correo facturacionjatziri@gmail.com, sin que ello afecte los servicios contratados.
4. TRANSFERENCIA Y TRATAMIENTO POR TERCEROS
Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando resulte necesario para la operación del servicio, incluyendo:
Plataformas de reservación y distribución hotelera.
Proveedores de motores de reservación.
Procesadores de pagos, incluyendo OPENPAY.
Proveedores tecnológicos y administrativos que prestan servicios al establecimiento.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación o requerimiento legal procedente.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Hotel Posada Jatziri, deberá hacerlo conforme a las instrucciones y condiciones de confidencialidad aplicables.
Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán únicamente cuando este haya sido obtenido en los términos de la legislación vigente.
Hotel Posada Jatziri no comercializa ni vende bases de datos personales de sus huéspedes.
5. DERECHOS ARCO
De conformidad con la legislación aplicable, los titulares podrán ejercer sus derechos de:
Acceso: Conocer los datos personales que el establecimiento conserva y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Cancelación: Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades en los supuestos previstos por la ley.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo: facturacionjatziri@gmail.com
También podrán presentarse en el domicilio del establecimiento.
La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular.
Medio para comunicar la respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Identificación oficial o documentación necesaria para acreditar su identidad.
Documentos que permitan localizar los datos o sustentar su solicitud, cuando corresponda.
Hotel Posada Jatziri comunicará su respuesta dentro del plazo legal máximo de 20 días, contado a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, salvo las ampliaciones legalmente permitidas.
Cuando la solicitud resulte procedente, el derecho se hará efectivo dentro del plazo legal aplicable.
El ejercicio de estos derechos será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío legalmente permitidos.
6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico indicado.
La revocación se atenderá cuando resulte legalmente procedente.
En determinados casos, la información deberá conservarse durante los periodos exigidos por obligaciones fiscales, administrativas, contractuales o legales, aun cuando se haya solicitado su cancelación.
Los huéspedes podrán solicitar expresamente que sus datos no sean utilizados para el envío de promociones y publicidad.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Hotel Posada Jatziri aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado.
Pérdida o destrucción.
Alteración indebida.
Divulgación no autorizada.
Uso distinto de las finalidades informadas.
El acceso a los datos estará limitado al personal y a los proveedores que requieran dicha información para realizar funciones autorizadas.
Aunque se implementan medidas de protección, ningún sistema tecnológico está completamente exento de riesgos.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos de los titulares, se realizarán las acciones y notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
8. VIDEOVIGILANCIA Y PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
Hotel Posada Jatziri cuenta con un sistema de cámaras de seguridad ubicado exclusivamente en determinados accesos, pasillos, estacionamiento y otras áreas comunes del establecimiento.
El sistema de videovigilancia tiene como finalidad exclusiva contribuir a:
La seguridad de huéspedes, visitantes y empleados.
La protección de las instalaciones y bienes del establecimiento.
La prevención de robos, daños y otros incidentes.
La identificación y esclarecimiento de situaciones que puedan comprometer la seguridad.
La atención de incidentes y, cuando corresponda, la colaboración con autoridades competentes.
Respeto a la privacidad
Hotel Posada Jatziri respeta la privacidad y la intimidad de todas las personas que se encuentran en sus instalaciones.
Por este motivo:
No se instalan cámaras de videovigilancia dentro de las habitaciones.
No se instalan cámaras dentro de baños, sanitarios ni espacios destinados a la higiene personal.
Las cámaras están destinadas a observar únicamente las áreas comunes y de acceso correspondientes.
Su instalación y orientación deben evitar captar innecesariamente espacios privados.
La videovigilancia no tiene como finalidad supervisar actividades personales o privadas de los huéspedes.
Uso de las imágenes
Las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia se utilizan exclusivamente para fines de seguridad y protección.
No se utilizan con fines comerciales, publicitarios o promocionales.
No se publican en redes sociales ni se utilizan para generar contenido de entretenimiento.
No se comparten con terceros para fines ajenos a la seguridad.
El acceso a las grabaciones está restringido al personal autorizado.
Las grabaciones podrán proporcionarse a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal procedente.
Cuando sea necesario para investigar un incidente o atender una obligación legal, las imágenes pertinentes podrán conservarse durante el periodo justificado para dicha finalidad.
Las grabaciones ordinarias se conservarán únicamente durante el periodo necesario para las finalidades de seguridad y serán eliminadas o sobrescritas conforme al procedimiento de conservación establecido por el hotel.
Las cámaras de seguridad tienen una finalidad preventiva y de protección, sin invadir los espacios de privacidad personal de nuestros huéspedes.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web, motor de reservaciones y determinados proveedores tecnológicos podrán utilizar cookies y tecnologías similares para:
Permitir el funcionamiento del sitio.
Facilitar el proceso de reservación.
Mantener la seguridad de las sesiones.
Conocer información técnica sobre el funcionamiento de los servicios digitales.
Mejorar la experiencia de navegación.
Cuando se utilicen cookies no indispensables que requieran consentimiento, se proporcionarán los mecanismos correspondientes para que el usuario pueda aceptar o rechazar su utilización.
Los usuarios también podrán configurar sus navegadores para limitar o bloquear determinadas cookies, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
10. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y las obligaciones legales aplicables.
El periodo de conservación podrá variar dependiendo de la naturaleza de la información, por ejemplo:
Registros de hospedaje.
Información de facturación.
Comprobantes de pago.
Comunicaciones relacionadas con reservaciones.
Documentación relacionada con incidentes o reclamaciones.
Grabaciones de videovigilancia.
Una vez cumplidas las finalidades y los periodos legales de conservación, los datos serán eliminados, bloqueados o sometidos al tratamiento que legalmente corresponda.
11. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Cuando sea necesario recabar información de menores de edad para administrar reservaciones o cumplir obligaciones relacionadas con el hospedaje, el tratamiento se realizará de manera limitada y conforme a la legislación aplicable.
Los datos deberán ser proporcionados por sus padres, tutores o representantes legalmente autorizados cuando corresponda.
El establecimiento no utilizará deliberadamente datos personales de menores para publicidad dirigida sin la autorización legalmente requerida.
12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Hotel Posada Jatziri podrá modificar o actualizar el presente aviso para reflejar cambios legales, administrativos, tecnológicos o relacionados con sus procedimientos de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones estarán disponibles mediante alguno de los siguientes medios:
Sitio web oficial o motor de reservaciones.
Recepción del establecimiento.
Medios electrónicos oficiales del hotel.
Cuando una modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular, se implementará el procedimiento correspondiente.
Se recomienda consultar periódicamente la versión vigente del aviso.
13. CONTACTO Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES
Para solicitar información adicional sobre el tratamiento de datos personales, ejercer derechos ARCO o presentar una aclaración relacionada con la privacidad, puede contactar al establecimiento mediante:
HOTEL POSADA JATZIRI
Calle Pino número 8, esquina con Durazno, San Sebastián Xolalpa, Teotihuacán, Estado de México, C.P. 55824.
Teléfono y WhatsApp: +52 55 6679 7424
Correo electrónico: facturacionjatziri@gmail.com
14. CONOCIMIENTO DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Hotel Posada Jatziri pone este aviso a disposición de huéspedes, visitantes y usuarios de sus servicios antes o al momento de recabar sus datos personales, según corresponda.
El tratamiento de datos se realizará conforme a las finalidades informadas y a las bases legales o consentimientos que resulten aplicables.
La contratación de un servicio no constituye por sí sola autorización para utilizar información personal con fines publicitarios opcionales.
Hotel Posada Jatziri
Teotihuacán, Estado de México.
Comprometidos con la seguridad, confidencialidad y privacidad de nuestros huéspedes.
HOTEL POSADA JATZIRI
POLÍTICAS GENERALES, RESERVACIONES Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Teotihuacán, Estado de México
1. POLÍTICAS GENERALES
Hotel Posada Jatziri es un establecimiento de hospedaje de ambiente familiar. Al realizar una reservación, los huéspedes aceptan las condiciones correspondientes a la tarifa contratada, así como las reglas generales del establecimiento.
Horarios de servicio
Check-in: A partir de las 2:00 p. m. y hasta las 9:30 p. m.
Check-out: Hasta las 11:59 a. m.
Recepción: No ofrecemos servicio las 24 horas.
Las llegadas fuera del horario establecido requieren autorización previa y están sujetas a disponibilidad.
Las salidas posteriores al horario establecido generan un cargo adicional de $150 MXN por hora, salvo autorización expresa de recepción para extender la estancia sin costo.
Registro y ocupación
Únicamente podrán ocupar las habitaciones las personas registradas y autorizadas en la reservación.
No se permiten visitas adicionales dentro de las habitaciones sin autorización previa.
La ocupación máxima dependerá del tipo de habitación contratada.
El hotel podrá solicitar la salida de personas no registradas o que incumplan las disposiciones del establecimiento.
Reglas de convivencia
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y demás instalaciones.
No se permite ingresar con bebidas alcohólicas ni permanecer en el establecimiento en estado de ebriedad.
No se permiten mascotas.
No está permitido utilizar bocinas, equipos de sonido a volumen elevado ni realizar actividades que alteren el descanso de otros huéspedes.
Se deberá respetar el mobiliario, las instalaciones y las áreas comunes.
Solicitamos a nuestros huéspedes contribuir al cuidado del medioambiente, evitando arrojar basura o dañar la flora y fauna del entorno.
Las conductas que representen un riesgo para la seguridad o integridad de otros huéspedes, así como las alteraciones graves del orden, podrán ocasionar la terminación anticipada del servicio. Los cargos o reembolsos correspondientes se determinarán de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
2. RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED Y DEL ESTABLECIMIENTO
Los huéspedes serán responsables de los daños que ocasionen por negligencia, uso indebido o conducta intencional, incluyendo daños o pérdidas de mobiliario, aparatos electrónicos, toallas, ropa de cama, artículos decorativos y demás bienes del establecimiento.
Cualquier cargo deberá corresponder a daños o pérdidas identificables y debidamente justificados.
Hotel Posada Jatziri recomienda mantener bajo resguardo los objetos personales y no dejar artículos de valor desatendidos.
El establecimiento no asumirá responsabilidad por pérdidas, robos, daños o accidentes derivados exclusivamente de actos de terceros, negligencia del huésped o circunstancias ajenas a su control, salvo cuando exista responsabilidad legal atribuible al hotel.
Cuando se presente un incidente, el establecimiento brindará la asistencia razonable que se encuentre a su alcance.
3. POLÍTICA DE ESTACIONAMIENTO
El estacionamiento se proporciona como una cortesía para nuestros huéspedes, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad.El área de estacionamiento se encuentra separada de las habitaciones, a 50 pasos de distancia del establecimiento.Los espacios se asignan conforme al orden de llegada y disponibilidad.
Se recomienda cerrar correctamente los vehículos y no dejar objetos de valor en su interior.
Está prohibido utilizar el claxon innecesariamente o realizar actividades que perturben la tranquilidad del establecimiento.
Los propietarios y conductores son responsables del uso adecuado de sus vehículos y del cumplimiento de las indicaciones de estacionamiento.
El estacionamiento gratuito no constituye un servicio de vigilancia o custodia individualizada de vehículos y pertenencias. Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder al establecimiento.
4. POLÍTICAS TARIFARIAS
Hotel Posada Jatziri ofrece diferentes tarifas y modalidades de reservación, las cuales pueden variar según temporada, disponibilidad, ocupación, promociones, forma de contratación y condiciones de cancelación.Los precios publicados en nuestro sitio web, motor de reservaciones o WhatsApp son válidos al momento de la cotización.
Las tarifas podrán modificarse sin previo aviso mientras la reservación no haya sido confirmada.
Una vez confirmada una reservación, se respetarán el precio y las condiciones contratadas.
Las tarifas incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y los cargos obligatorios informados en el precio final.
Los descuentos y promociones no son acumulables, salvo indicación expresa.
Las tarifas de reservación directa pueden ser distintas de las ofrecidas en plataformas de terceros.
Las reservaciones realizadas mediante plataformas externas estarán sujetas a las condiciones particulares aceptadas al contratar, incluyendo sus procedimientos de pago, modificación y cancelación.
La tarifa seleccionada determina las condiciones específicas de pago, cancelación y reembolso de cada reservación.
5. CONFIRMACIÓN Y FORMAS DE PAGO
Para confirmar una reservación será necesario cumplir con las condiciones de pago indicadas en la tarifa seleccionada.
Dependiendo de la modalidad contratada, podrá solicitarse:
Pago total de la reservación.
Anticipo equivalente al 50% del importe, liquidando el saldo a la llegada.
Pago a la llegada, exclusivamente cuando la tarifa elegida permita expresamente esta modalidad y el hotel haya confirmado la reservación.
Las reservaciones sujetas a anticipo o prepago no se considerarán garantizadas hasta que el pago requerido haya sido recibido y validado.
Las reservaciones sin pago anticipado únicamente se considerarán confirmadas cuando el establecimiento haya expedido la confirmación correspondiente conforme a las condiciones de la tarifa.
Medios de pago
Aceptamos los medios de pago expresamente indicados durante el proceso de reservación, incluyendo:
Pago con tarjeta a través de la pasarela OPENPAY. Se hace uso de Pasarelas de pago OPENPAY para procesar los pagos de reservaciones.
Transferencias bancarias.
Depósitos en efectivo a la cuenta autorizada del establecimiento.
Otros medios de pago previamente aceptados por el hotel.
Para validar transferencias y depósitos, podrá solicitarse el comprobante correspondiente.
Ningún representante del hotel deberá solicitar el NIP de su tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos confidenciales de autenticación.
Reservaciones directas
Sitio oficial de reservaciones:
https://booking.easy-rez.com/hotel-posada-jatziri-teotihuacan/es/home
Teléfono y WhatsApp: +52 55 6679 7424
Una vez confirmada su reservación, el huésped recibirá la información correspondiente por correo electrónico, WhatsApp o el canal utilizado para contratar.
6. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN SEGÚN LA TARIFA CONTRATADA
Hotel Posada Jatziri dispone de distintas modalidades tarifarias con condiciones particulares de cancelación y reembolso.
Únicamente será aplicable la política correspondiente a la tarifa seleccionada y aceptada durante el proceso de reservación.
Las modalidades podrán ser las siguientes:
A. TARIFA NO REEMBOLSABLE
No permite cancelaciones con reembolso.
En caso de cancelación, no presentación o salida anticipada, no se reembolsará el importe correspondiente a los servicios contratados no utilizados, conforme a las condiciones aceptadas.
Los cambios de fecha no están garantizados y requerirán autorización expresa del establecimiento.
Esta tarifa puede ofrecer un precio preferencial debido a sus condiciones restrictivas.
B. TARIFA ESTÁNDAR
Cancelación con 48 horas o más de anticipación al check-in: reembolso del 100% del importe pagado.
Cancelación entre 24 y menos de 48 horas antes del check-in: penalización del 20% del importe de la reservación.
Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: penalización del 60% del importe de la reservación.
En caso de no presentación, se aplicarán las condiciones específicas informadas en la confirmación de esta tarifa.
C. TARIFA SEMIFLEXIBLE
Cancelación con 48 horas o más de anticipación al check-in: reembolso del 100% del importe pagado.
Cancelación entre 24 y menos de 48 horas antes del check-in: penalización del 10% del importe de la reservación.
Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: penalización del 40% del importe de la reservación.
En caso de no presentación, se aplicarán las condiciones específicas informadas en la confirmación de esta tarifa.
D. TARIFA FLEXIBLE CON CANCELACIÓN ANTICIPADA
Cancelación con 4 días o más de anticipación al check-in: reembolso del 100% del importe pagado.
Cancelación entre 2 y menos de 4 días antes del check-in: reembolso del 75% del importe pagado.
Cancelación entre 24 y menos de 48 horas antes del check-in: reembolso del 50% del importe pagado.
Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: no se otorgará reembolso.
En caso de no presentación, no habrá reembolso.
Condiciones aplicables a las cancelaciones
Los plazos se calcularán tomando como referencia la hora oficial de check-in, 2:00 p. m., hora local de Teotihuacán.
La solicitud deberá realizarse por un medio oficial de comunicación del establecimiento.
La fecha y hora de recepción de la solicitud determinarán la penalización correspondiente.
Las penalizaciones se calcularán sobre el importe total de la reservación, sin exceder el saldo legalmente exigible.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante un método permitido y de acuerdo con los plazos de procesamiento aplicables, informados al huésped.
Las condiciones de cancelación serán informadas antes de confirmar el pago.
Las tarifas promocionales, paquetes especiales y experiencias podrán contar con condiciones particulares, siempre que sean comunicadas y aceptadas antes de la contratación.
7. MODIFICACIONES Y CAMBIOS DE FECHA
Los cambios de fecha, habitación, número de huéspedes o servicios contratados estarán sujetos a:
La política de la tarifa adquirida.
La disponibilidad existente.
Las diferencias de precio correspondientes.
Las condiciones especiales de promociones o paquetes contratados.
Los cambios no se considerarán autorizados hasta que el establecimiento confirme expresamente la modificación.
Cuando se autorice un cambio de fecha, el precio de la nueva estancia podrá variar por temporada, día de la semana o demanda.
8. CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR
Cuando se presenten circunstancias extraordinarias que impidan la realización de una estancia, tales como desastres naturales, restricciones de autoridades, emergencias sanitarias o acontecimientos de fuerza mayor, se evaluará la situación de acuerdo con su naturaleza y la legislación aplicable.
Si el huésped solicita cancelar por circunstancias personales o ajenas al hotel:
Se aplicará inicialmente la política de cancelación de la tarifa contratada.
El establecimiento podrá ofrecer, de manera excepcional y cuando resulte procedente, una reprogramación.
Cuando se autorice esta alternativa, el huésped deberá solicitar la nueva fecha dentro de los 30 días posteriores a la cancelación original.
La nueva estancia podrá programarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha original, sujeta a disponibilidad.
El primer cambio autorizado por esta causa no tendrá penalización administrativa.
Los cambios adicionales podrán generar un cargo de $300 MXN por modificación, siempre que dicha condición haya sido informada y aceptada.
Las diferencias tarifarias por temporada o fecha deberán ser cubiertas por el huésped.
Si el hotel no puede proporcionar el hospedaje contratado:
El establecimiento ofrecerá las alternativas y soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, según proceda, reubicación, reprogramación o devolución del importe pagado.
Ninguna disposición de esta sección limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.
9. SALIDAS ANTICIPADAS Y NO PRESENTACIÓN
La salida anticipada no genera automáticamente derecho al reembolso de las noches no utilizadas.
Los importes que correspondan a una salida anticipada se determinarán conforme a la tarifa contratada, las condiciones aceptadas y las disposiciones legales aplicables.
En caso de no presentación (no-show), se aplicará la penalización previamente informada para la modalidad reservada.
Cuando el huésped no se presente durante el horario establecido y tampoco notifique al establecimiento, la conservación de la habitación para fechas posteriores estará sujeta a las condiciones de su reservación.
10. POLÍTICA PARA NIÑOS
Los niños son bienvenidos.
Los menores de 0 a 3 años no generan un cargo adicional por hospedaje cuando utilizan las camas existentes.
A partir de los 4 años se aplicarán las tarifas correspondientes a ocupantes adicionales.
Se permite un máximo de un niño por habitación bajo la política de menores, siempre que no se exceda la capacidad autorizada.
Todos los menores deberán permanecer bajo la supervisión de sus padres o acompañantes responsables.
11. RESERVACIONES DE EXPERIENCIAS Y SERVICIOS ADICIONALES
Los servicios de experiencias, vuelos en globo, traslados, recorridos turísticos y otros servicios complementarios podrán contar con condiciones particulares independientes de las del hospedaje.
Estas condiciones podrán incluir requisitos de seguridad, restricciones de participación, anticipos, cancelaciones y modificaciones.
Cada servicio deberá contar con una descripción de sus condiciones antes de contratarse.
Las reservaciones son personales. Cualquier cambio de titular requerirá autorización y, cuando corresponda y haya sido previamente aceptado, podrá generar un cargo administrativo de $650 MXN.
Las promociones o experiencias identificadas expresamente como no reembolsables se regirán por las condiciones particulares aceptadas al momento de contratar.
La cancelación de un servicio complementario no implica necesariamente la cancelación del hospedaje, ni viceversa.
12. FACTURACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS
Todas las tarifas anunciadas incluyen los impuestos aplicables.
La emisión de factura no genera cargos adicionales.
Para solicitar su factura, comuníquese a:
Teléfono y WhatsApp: +52 55 6679 7424
Correo electrónico: facturacionjatziri@gmail.com
Se solicitarán únicamente los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante conforme a los requisitos del SAT.
La información personal de nuestros huéspedes será utilizada para administrar reservaciones, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y brindar los servicios contratados, conforme al aviso de privacidad aplicable.
13. RESERVACIONES MEDIANTE PLATAFORMAS EXTERNAS
Las reservaciones realizadas a través de Booking.com, Expedia, Airbnb u otras plataformas deberán gestionarse conforme a las condiciones aceptadas en dichos canales.
Las tarifas, descuentos, promociones y beneficios pueden variar entre plataformas.
Las tarifas exclusivas de recepción o del sitio oficial no se aplican automáticamente a reservaciones contratadas mediante terceros.
Las solicitudes de modificación, cancelación o reembolso deberán gestionarse por el canal correspondiente cuando así lo establezca la plataforma.
Toda modificación quedará sujeta a las condiciones contratadas y a las disposiciones legales aplicables.
14. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al completar una reservación, el huésped reconoce haber tenido acceso a las condiciones generales del establecimiento y a las condiciones específicas de la tarifa seleccionada.
La confirmación de una reservación implica la aceptación de las condiciones informadas durante el proceso de contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
En caso de existir diferencias entre las políticas generales y las condiciones particulares de la tarifa contratada, prevalecerán estas últimas en lo relativo a pagos, cancelaciones, modificaciones y reembolsos, siempre que se ajusten a la legislación vigente.
Hotel Posada Jatziri
Teotihuacán, Estado de México
Reservaciones y atención: +52 55 6679 7424