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Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El hotel protege la confidencialidad de la información personal proporcionada por sus huéspedes y usuarios, incluyendo datos financieros, números telefónicos, correos electrónicos y domicilios.
La información recabada se utiliza únicamente para fines de reservación, administración, facturación y prestación de los servicios contratados. Los datos financieros son empleados exclusivamente como garantía de reservación y para la aplicación de cargos conforme a las políticas de cancelación.
El hotel no comparte, vende ni divulga información personal a terceros, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o por disposición legal.
Al utilizar el sitio web o el motor de reservaciones, el usuario acepta el tratamiento de su información conforme a la presente política.
POLÍTICAS GENERALES DEL HOTEL
Tarifas
Las tarifas son por habitación por noche, expresadas en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
Las tarifas no incluyen comidas ni propinas.
Menores de 12 años se hospedan sin costo compartiendo habitación con adultos, utilizando las camas existentes.
Horarios
Check-in: a partir de las 15:00 hrs
Check-out: hasta las 12:00 hrs
El early check-in está sujeto a disponibilidad y no genera costo adicional.
El late check-out está sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo extra.
GARANTÍAS Y FORMAS DE PAGO
Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard como garantía de reservación. No se realizará ningún cargo a la tarjeta antes de su llegada, salvo en los casos aplicables por cancelación o no show.
Pregunte por nuestras tarifas especiales para grupos y estancias de largo plazo.
Para reservaciones sin garantía, el tiempo límite de espera es hasta las 18:00 hrs del día de llegada. Después de este horario, la reservación quedará sujeta a disponibilidad.
En caso de no contar con tarjeta de crédito como garantía, ponemos a su disposición la siguiente cuenta bancaria para depósito o transferencia:
Nombre: OPERADORA MOCALI SA DE CV
Banco: Santander
Cuenta: 65500261733
CLABE: 014375655002617334
Le solicitamos enviar su comprobante de pago al correo reservaciones@mocali.com.mx, indicando nombre del huésped, fechas de llegada y salida, y datos de la reservación. Posteriormente recibirá un correo confirmando la recepción del pago y la confirmación de su hospedaje.
Los gastos o comisiones bancarias generadas por la transferencia corren por cuenta del huésped. La reservación se considera confirmada únicamente al recibir el pago.
CANCELACIONES Y NO SHOW
Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas antes de la fecha de llegada no generan cargos.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas, así como los no show, se penalizan con el cargo de una noche de hospedaje.
Excepciones (Temporada Alta):
Del 26 de diciembre al 2 de enero, Semana Santa, puentes y cualquier otro día festivo, el hotel cargará el total de la estancia en caso de cancelación o no show.
Durante estas fechas no aplican reembolsos por salidas anticipadas.
MODIFICACIONES
Las modificaciones a las fechas de estancia están sujetas a la disponibilidad del hotel para las nuevas fechas solicitadas.
Si a su llegada o durante la estancia se modifica el número de personas originalmente registradas, aplicarán cargos adicionales.
POLÍTICAS DEL HOTEL
El hotel se reserva el derecho de admisión.
No se aceptan mascotas.
El hotel es 100% libre de humo; no está permitido fumar dentro de las habitaciones.
El hotel resguarda objetos olvidados por un periodo máximo de 30 días. Después de este tiempo, el hotel no se hace responsable de los mismos.
El huésped será responsable por cualquier daño causado a la habitación o a las instalaciones, aplicándose el cargo correspondiente por reparación o una multa, según sea el caso.