Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
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AVISO DE PRIVACIDAD
CLIMBE S. DE R.L. DE C.V., mejor conocido como HOTEL DELFINA MERIDA, con domicilio en calle Av. Prolongación Paseo de Montejo (calle 56-B) No481 x 17-A, colonia Fracc. Montejo, ciudad Mérida, municipio o delegación Mérida, c.p. 97127, en la entidad de Yucatan, país México, y portal de internet www.delfinaboutiquehotel.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Contar con un registro de las personas alojadas por razones de seguridad según disposiciones oficiales en la materia
Emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
Gestiones de crédito y cobranza.
Alta de proveedores para pagos.
Generar, confirmar y gestionar reservaciones.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Envío de encuesta de satisfacción posterior a su estancia.
Procesar cotizaciones.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
[ ] Envío de encuesta de satisfacción posterior a su estancia.
[ ] Procesar cotizaciones.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación
Datos de contacto
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Enviando un correo electrónico al correo info@hoteldelfina.com.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Vía telefónica al número 9996889538 de la ciudad de Mérida, Yucatán.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Gerardo Antonio Agüero Enriquez
b) Domicilio: calle Av. Prolongación Paseo de Montejo No481, colonia Fracc. Montejo., ciudad Mérida, municipio o delegación Mérida, c.p. 97127, en la entidad de Yucatan, país México
c) Correo electrónico: g.aguero@hoteldelfina.com.mx
d) Número telefónico: 9996889538
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
vía correo electrónico a la dirección info@hoteldelfina.com.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:
vía telefónica al número 9996889538 de la ciudad de Mérida, Yucatán.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
mediante correo electrónico a la cuenta info@hoteldelfina.com.mx
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
Para generación de estrategias de posicionamiento web.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Idioma preferido por el usuario
Tipo de navegador del usuario
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Páginas web visitadas por un usuario
Búsquedas realizadas por un usuario
Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente medio:
Deshabilitando la opción en nuestra página web.
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: a través de nuestra página web..
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
Se indicará un link en la sección principal de nuestra página web en donde venga un resumen de los cambios realizados.
Última actualización: 13/11/2019
Términos y Condiciones
En Delfina Boutique Hotel cuidamos cada detalle de tu estadía desde antes de que llegues. Aquí te compartimos cómo funciona tu reservación, para que todo fluya con la misma calma que buscas al hospedarte con nosotros.
Check-in
La habitación está lista a partir de las 15:00 hrs. Si llegas antes, con gusto resguardamos tu equipaje sin costo mientras disfrutas de Mérida.
¿Necesitas entrar más temprano? Ofrecemos early check-in a partir de las 10:00 hrs por $500 MXN o $25 USD, sujeto a disponibilidad y con solicitud al menos 24 hrs antes de tu llegada.
Check-out
La salida es a las 12:00 hrs. Si tu itinerario lo permite, extendemos el late check-out hasta las 16:00 hrs por $500 MXN o $25 USD (solicítalo con 24 hrs de anticipación, sujeto a disponibilidad).
Para salidas después de las 16:30 hrs, se aplica un cargo equivalente a media tarifa de hospedaje contratada, también sujeto a disponibilidad.
Registro
Al llegar, pedimos una identificación oficial a cada huésped adulto y liquidar el total de la reservación. También abrimos un voucher con tarjeta de crédito por $3,000 MXN o $140 USD para cubrir consumos adicionales durante tu estadía.
Aceptamos efectivo y tarjetas VISA, Mastercard y American Express.
Horarios
Desayuno en cortesía
Lunes a domingos: 7:30 a 12:00 hrs
Restaurante NAI
Martes a sábado: 14:00 a 22:00 hrs
Domingos: 14:00 a 17:00 hrs
Alberca
Abierta de 8:00 a 20:00 hrs. A partir de esa hora aplicamos el mantenimiento químico necesario para mantenerla en las mejores condiciones. Los menores deben estar siempre acompañados de un adulto.
Limpieza de habitación
Nuestro servicio de housekeeping pasa entre 8:00 y 14:00 hrs.
Lo que debes saber para que tu estadía sea tranquila
Delfina es un espacio 100% libre de humo de tabaco, conforme a la disposición oficial vigente. Fumar dentro de la habitación genera un cargo de $1,500 MXN o $140 USD por limpieza especial (nota para ti: hay una diferencia grande entre estos dos montos en pesos y dólares al tipo de cambio actual — vale la pena confirmar si el monto en USD es correcto antes de publicarlo). En caso de reincidencia, nos veremos en la posición de restringir el servicio de hospedaje y dar aviso a las autoridades sanitarias correspondientes.
Para tu tranquilidad, te recomendamos resguardar dinero, joyería y objetos de valor en la caja de seguridad de tu habitación: el hotel no puede responder por lo que se quede fuera de ella o en tu vehículo.
Cualquier daño material ocasionado a las instalaciones se cubre antes de tu salida, por el monto que determine la administración.
Por higiene y comodidad de todos nuestros huéspedes, Delfina no admite mascotas.
Nos reservamos el derecho de dar por terminado el hospedaje cuando se incumplan estas condiciones, se generen molestias reiteradas a otros huéspedes, se ocasionen daños materiales, se cometa algún delito, o el huésped se ausente del hotel por más de 48 horas sin avisar a la administración.
Reglas de pago
(Verifica cuál aplica a tu reservación)
Reembolsable 48 hrs — Prepago del 100% del total. Aplica reembolso si cancelas hasta 2 días antes de tu llegada; no aplica reembolso dentro de las 48 hrs previas ni en caso de no presentarte. Toda cancelación tiene una comisión por gestión de pago de $50 MXN o $2.50 USD.
No reembolsable — Prepago del 100% del total, sin reembolso en ningún momento ni por ningún motivo. Aplica en reservaciones entre el 15 de diciembre y el 3 de enero.
Modificaciones
(Verifica cuál aplica a tu reservación)
General — Puedes modificar tu reservación hasta 5 días antes de tu llegada, sin penalización ni cargo adicional (aplican las tarifas vigentes de la nueva temporada). Dentro de esos 5 días previos, ya no es posible modificarla.
No modificable — No se permiten cambios en ningún momento.
Cancelaciones
(Verifica cuál aplica a tu reservación)
Flexible 2 días — Si cancelas hasta 2 días antes de tu llegada, reembolsamos el 95% de lo pagado; el 5% restante corresponde a gastos de gestión de cobro.
No reembolsable — No aplica reembolso en ningún momento. Aplica en reservaciones entre el 15 de diciembre y el 3 de enero.
Aviso de privacidad
Puedes consultar nuestra política de privacidad completa en www.delfinaboutiquehotel.com.