AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Hotel “Brisa 5ª Av.” con domicilio en la Avenida 5 entre calles 6 y 8,manzana 04 lote 04-02, número exterior 165, Colonia Centro , en Playa del Carmen, Solidaridad, código postal 77710, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionen, los cuales serán protegidos en atención a lo señalado en los artículos 8,15,16 y 36 de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo cual el Hotel tiene la obligación de cumplir con las medidas suficientes para proteger aquellos datos personales recabados.
Datos personales que se obtienen:
Resulta necesaria la recopilación de los datos personales para llevar a cabo los servicios que ofrece el hotel y poder realizar las reservaciones, cotizaciones y convenios de las habitaciones para brindar un buen servicio en caso de reservaciones futuras.
1. Identificación: nombre(s), apellidos, número telefonicos, dirección de correo electrónico, edad, género, razón social en su caso, RFC en caso de requerir factura.
2. Ubicación fisica: domicilio particular, domiclio fiscal; fechas de reservación y/o estancia.
3. Autenticación: firma autografa del cliente.
4. Patrimoniales: número de cuenta clave o tarjeta bancaria para procesamiento de pago, en reservación y/o liquidación de los servicios ofrecidos.
Datos personales sensibles:
Son considerados datos personales sensibles aquellos datos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve a un riesgo grave para este. En particular, se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones politicas, preferencias sexuales. El hotel Brisas 5ª Av. no recaba datos personales sensibles, en caso de que requiera un servicio o algún producto determinado para lo cual proporcione estos datos, el hotel Brisas 5ª Av. los utilizará únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.
En caso de emergencias sanitarias el hotel, en términos de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted
Los datos que el Hotel Brisas 5ª Av. recaba tendrán las finalidades siguientes:
Son necesarias para la existencia y cumplimiento de la obligación jurídica contraída para la prestación del servicio:
Registro y procesamiento para la correcta prestación del servicio, como lo es, la reservación de habitación, check-in (registro de entrada), el check-out (registro de salida), promociones o productos diversos.
Emisión de comprobantes de pagos y/o facturación.
Gestión de Servicio al Cliente: Devoluciones, cancelaciones, aclaraciones, actualización de datos.
El hotel Brisas 5ª Av. puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.
Transferencias de datos:
Sus datos personales no pueden ser transferidos dentro y fuera del país, ni tratados por personas externas a esta empresa. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Opciones y Medios para ejercer sus derechos ARCO:
Podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición (ARCO) de datos personales, para ello, usted podrá elaborar escrito libre y posteriormente deberá enviarla al correo electrónico gerencia.hotelbrisas5ta@gmail.com o bien presentarla directamente en las oficinas con domicilio en la Avenida 5 entre calles 6 y 8,manzana 04 lote 04-02, número exterior 165, Colonia Centro , en Playa del Carmen, Solidaridad, código postal 77710 en un horario comprendido de 9am a 6pm. Así mismo podrá ejercerlos a través de la Plataforma Nacional de Transparencia.
Su petición deberá ser realizada por usted o su representante legal mediante solicitud escrita (escrito libre), que contenga I) su nombre y domicilio o medio para recibir la respuesta a su solicitud; II) documentación que acredite su identidad o, la de su representante legal; III) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer su derecho; y IV) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el hotel Brisas 5ª Av., podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Los plazos de atención, salvo que las normas aplicables indiquen otra cosa, serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta.
Con la finalidad de proteger su confidencialidad, el hotel Brisas 5ª Av. enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.
De la Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales.
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales y su Reglamento, presentando su solicitud a través del correo electrónico gerencia.hotelbrisas5ta@gmail. o bien en nuestras oficinas: Avenida 5 entre calles 6 y 8, manzana 04 lote 04-02, número exterior 165, Colonia Centro, en Playa del Carmen, Solidaridad, código postal 77710 en un horario de 9am a 6 pm horas.
Los requsiitos para identificarse, así como el procedimiento para atender su solicitud será el mismo que se estableció en el apartado de derechos ARCO.
Cambios al Aviso de Privacidad
Hotel Brisas 5ª Av. se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en el momento que así lo considere oportuno, por lo que dichas actualizaciones o modificaciones podrá consultarlas en a través del portal https://www.hotelbrisasplayadelcarmen.com/ y en las oficinas de la empresa, en donde siempre estará a la vista la última versión que rige el tratamiento de los datos personales proporcionados.
Ultima fecha de actualización del aviso de privacidad
Septiembre del 2023
Políticas Generales del Hotel:
1- El hotel no se responsable del dinero, alhajas, valore u otros bienes que el cliente olvide.
2- Cualquier daño material al establecimiento deberá ser pagado al hotel antes de su salida, por el monto total que la administración estipule.
3- Que prohibido fumar e ingerir bebidas alcohólicas dentro de la habitaciones, en caso de incumplir esta política, se aplicara un cargo dependiendo del daño ocasionado o del tratamiento que se le tenga que dar a la habitación.
4- Únicamente podrán hospedarse en el hotel la o las personas que se registren previamente en la recepción.
5- El hotel se reserva el derecho de admisión de toda persona a su establecimiento.
6- La renta diaria por habitación se computará a partir de las 12:00 hrs. Si el huésped no desocupa la habitación antes de la dicha hora se le cobrara otro día.
7- El huésped garantiza con tarde crédito y su equipaje el pago de su cuenta, por lo tanto, no podrá sacar su equipaje sin autorización de la administración.
8- El huésped deberá pagar su cuenta cuando el hotel así lo requieran efectivo o mediante tarjetas de crédito autorizadas. No se aceptan cheques personales, ni de cualquier otro tipo de título de crédito. Si el cliente paga con moneda extrajera, se le hará un cargo por la conversión en moneda nacional.
9- En caso de requerir factura el huésped está obligado a dejar sus datos fiscales al momento de realizar su check-in, en caso de no dejarlos el mismo día de check-in el huésped renuncia a que se le haga factura
10- Por higiene y comodidad de los huéspedes no se permiten animales en el hotel.
11- En caso de fallecimiento de un huésped, la administración del hotel dará parte al ministerio publico y pondrá a su disposición el equipaje del cliente.
12- El hotel rescindir contrato de hospedaje y pedirá al huésped que desocupe su habitación en los siguientes casos:
a) Por violar las disposiciones de este reglamento.
b) Cuando el huésped escandalice, comenta faltas a la moral o cause molestias a la clientela del hotel.
c) Si causa daños materiales al establecimiento, sin prejuicio de pago de indemnización correspondiente.
d) Si el huésped cometiere un delito o perseguido por las leyes locales o nacionales.
e) Si se ausenta del hotel por más de 48 horas, sin previo aviso a la administración.
f) Si el huésped padece de alguna enfermedad contagiosa.