Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
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AVISO DE PRIVACIDAD, Hotelera de Xalapa, S.A. de C.V. y/o empresas afiliadas, manifiestan que sus datos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida; únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos. La presente información se utilizará para fines de calidad en el servicio, atención post venta, confirmación en reservaciones, papeletas de registro y comprobantes de venta, esta se envía únicamente a los datos de contacto designados por el cliente y puede contener información de carácter confidencial o privilegiada. Cualquier modificación, retrasmisión, difusión u otro uso de esta información por personas o entidades distintas a la persona a la que va dirigida está prohibida. La persona que revele esta información sin autorización del remitente, se hará acreedor a la pena prevista por el Código Penal aplicable. Usted en todo momento, tiene el derecho de conocer a que datos personales tenemos acceso como Hotelera de Xalapa, S.A. de C.V. así mismos se reserva el derecho a solicitar la corrección de sus datos personales, en caso que se encuentre desactualizada. Si usted ha recibido otro tipo de información, favor contacte a Hotel hb Xalapa, para ser atendido un representante que reconfirme la validez de la información recibida, ya que su respuesta podría ser conocida por terceros al responder fuera de los canales oficiales que ponemos a sus órdenes tales como; página web, correo electrónico institucional, reservaciones, papeletas de registro, resguardo de equipaje, cotizaciones, encuestas de calidad, promociones y facturación. Así mismo usted tiene el derecho de solicitar que su información se elimine de nuestros registros o base de datos, cuando considere que la misma, no esta siendo utilizada adecuadamente (cancelación) así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición) misma que podrá ser solicitada a nuestros teléfonos y canales de contacto oficiales. Del mismo modo, podrá solicitar la información, para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal. En nuestras encuestas de calidad, no solicitamos datos bancarios, domicilio, datos familiares, por lo anterior, si algún mensaje solicita o incluye contraseñas, números de tarjetas bancarias y cualquier otra información que vulnere su seguridad, o usted considere confidencial, le sugerimos no contestar y cancelar su transmisión. Usted puede decidir voluntariamente bajo consentimiento, que tipo de información y el uso de la misma para los fines antes mencionados. Hotelera de Xalapa S.A. de C.V. y/o empresas afiliadas no pueden asumir ningún tipo de responsabilidad derivada del hecho de que terceras personas puedan llegar a conocer el contenido de esta información en transmisión y retransmisión fuera de los canales marcados como institucionales. Para más información, consulte nuestro aviso de privacidad en: www.hoteleshb.com
POLÍTICAS GENERALES
1) De conformidad con la ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares, se informa que sus datos se encuentran protegidos, para más información, consulte nuestro aviso de privacidad en la página web www.hoteleshb.com
2) Tarifas en plan Europeo, no incluye alimentos.
3) Check inn 15:00
4) Check out 12:00
5) Las habitaciones con base ocupación cuádruple y familiar es compartiendo camas o bien en cama extra o sofá cama.
6) Si requiere factura, es necesario proporcionar sus datos al ingreso durante el check inn y solicitarla en recepción, para elaboración a la salida del huésped.
7) si viaja con mascotas, se aplica la política de hospedaje en la modalidad Pet Friendly.
8) En cortesía dos niños menores de 12 años en habitación doble o superior (no incluye alimentos) (adolecentes de 13 años se considera tarifa de persona extra)
9) Horario de uso de alberca es de 9:00 am. A 20:00 hrs. De lunes a domingos.
10) Prohibido el ingreso de alimentos y bebidas en áreas públicas del hotel.
11) El hotel cuenta con cajas de seguridad para su mayor comodidad, por lo tanto el hotel no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados en ningún área del hotel.
12) Daños materiales o afectaciones al hotel, estos correrán a cargo del huésped que origino el desperfecto a afectación, acorde al valor comercial actual del mobiliario o equipo dañado.
13) El pago de la habitación es por anticipado, por cualquiera de las formas de pago vigentes en la recepción, efectivo, tarjeta de crédito, débito o transferencias bancarias con el comprobante impreso o digital que lo sustente, para pagos con tarjeta extranjera, se hará el cargo con la conversión al tipo de cambio del día a moneda nacional. No se aceptan cheques personales ni otro título de crédito.
14) El uso de la habitación es exclusivamente para los usuarios que ingresaron sus datos en la papeleta de registro, no está permitido el acceso a personas ajenas al contrato de habitación o permanencia en la misma.
15) Hotel 100% libre de humo, en caso de incurrir en esta violación al reglamento por cualquier uso de tabaco o vapeador, el hotel cobrara una penalización por sanear e higienizar la habitación de $ 1,000.00 pesos.
16) Estacionamiento sin costo, el acomodo es en reversa, preferentemente nuestros colaborares se harán cargo del estacionado del vehículo.
17) El hotel cuanta con una póliza de seguro para su protección con el número CY 42004038 vigente al 5 de noviembre de 2023.
18) CANCELACIONES
· Cancelación de reservaciones 24 hrs. antes sin cargo.
· Cancelaciones mismo día de la llegada, aplica el cargo de la primera noche (No Show ).
19) Cancelación de reservaciones sin garantía, a partir de las 6 pm. Sin responsabilidad para el hotel.
20) Cancelaciones en reservas grupales (se aplican políticas en contrato de servicios).
21) RESERVACIONES
· Las reservas de habitaciones se garantizan con el pago de la primera noche.
22) Para garantizar su reservación, deberá enviar su copia del comprobante bancario a reservacionesxalapa@hoteleshb.com
23) Son causa de recisión de contrato y desocupación de habitaciones sin obligación a rembolso por las siguientes clausulas:
a) Por violar las disposiciones de este reglamento.
b) Cuando el huésped escandalice afectando el descanso de los demás huéspedes, cometa faltas a la moral o moleste a otros visitantes / huéspedes.
c) Si provoca daños materiales al establecimiento, sin prejuicio del pago de indemnización correspondiente.
d) Si el huésped cometiere un delito.
e) Al vencimiento de la habitación sin saldo que lo respalde.
f) Por prestar a otras personas no registradas como huéspedes titulares.
g) Usar la habitación para fines ajenos al uso exclusivo de hospedaje y descanso.