Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
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En Grand Hotel Elizabeth Durango, la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes es una prioridad. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona y a utilizarla únicamente para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Podemos solicitar los siguientes datos personales:
Finalidad del tratamiento de los datos
Protección de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Compartición de información
Grand Hotel Elizabeth Durango no vende ni comercializa la información personal de sus huéspedes.
Solo compartiremos información cuando:
Cookies
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Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de:
Respecto al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo de contacto del hotel.
Cambios a esta política
Grand Hotel Elizabeth Durango podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web.
En Grand Hotel Elizabeth Durango, buscamos ofrecer un proceso de reservación seguro y transparente. Al realizar una reservación, el huésped acepta las siguientes políticas:
1. Garantía de la reservación
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad.
Para garantizar una reservación, podrá solicitarse el pago total o un anticipo, según la tarifa o promoción seleccionada.
Las reservaciones realizadas mediante agencias de viaje o plataformas en línea estarán sujetas a las políticas de dichas plataformas.
2. Confirmación de la reservación
Una vez recibido el pago correspondiente, el hotel enviará una confirmación por correo electrónico o por el medio de contacto proporcionado por el huésped, incluyendo:
3. Tarifas
4. Horarios
5. Cambios en la reservación
Las modificaciones de fecha, tipo de habitación o duración de la estancia estarán sujetas a:
6. Cancelaciones
Las políticas de cancelación dependerán de la tarifa seleccionada al momento de la reservación.
En caso de existir cargos por cancelación, éstos serán informados previamente durante el proceso de compra.
Las reservaciones realizadas mediante agencias de viaje en línea deberán cancelarse directamente con la plataforma donde fueron contratadas.
7. No Show (No presentación)
Si el huésped no se presenta en la fecha de llegada y no ha informado previamente al hotel, la reservación podrá cancelarse y aplicarán los cargos correspondientes conforme a la tarifa contratada.
8. Ocupación de las habitaciones
Cada habitación tiene una ocupación máxima establecida.
Los huéspedes adicionales podrán generar cargos extras o requerir la contratación de una habitación adicional.
9. Menores de edad
Los menores de edad deberán estar acompañados por un adulto responsable durante toda la estancia.
10. Formas de pago
Aceptamos:
Efectivo.
11. Estacionamiento
El hotel ofrece estacionamiento para huéspedes sujeto a disponibilidad.
El hotel no se hace responsable por objetos de valor dejados dentro de los vehículos.
12. Objetos olvidados
Los objetos encontrados serán resguardados por un periodo determinado conforme a las políticas internas del hotel.
13. Conducta del huésped
Para garantizar una estancia agradable para todos los huéspedes, el hotel se reserva el derecho de solicitar el retiro de cualquier persona que incurra en conductas que afecten la seguridad, tranquilidad o bienestar de otros huéspedes, colaboradores o instalaciones.
14. Daños a las instalaciones
El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado al mobiliario, equipo o instalaciones durante su estancia y deberá cubrir los costos de reparación o reposición correspondientes.
15. Mascotas
No se permite el ingreso de mascotas, excepto animales de servicio conforme a la legislación aplicable.
16. Habitaciones para no fumadores
Todas las habitaciones son 100 % libres de humo.
Fumar dentro de las habitaciones o áreas restringidas podrá generar un cargo adicional por limpieza especializada y desodorización.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con su reservación, puede comunicarse con nosotros:
Grand Hotel Elizabeth Durango
📍 Av. 20 de Noviembre No. 204, Zona Centro, C.P. 34000, Durango, Durango.
📞 Teléfono: (618) 813 8461
📞 Whatsapp: (618) 813 9628
📧 Correo electrónico: recepcion@grandhotelelizabeth.com.mx