Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
Utilizamos conexiones seguras y cifrado avanzado para proteger sus pagos en línea y su información personal.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida con domicilio en la calle 64 #446D entre 51 y 53 Col. Centro, Mérida, Yucatán CP 97000, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionen, los cuales serán protegidos en atención a lo señalado en los artículos 8,15, 16 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo cual el Hotel tiene la obligación de cumplir con las medidas suficientes para proteger aquellos datos personales recabados.
Datos personales que se obtienen:
Resulta necesaria la recopilación de los datos personales para llevar a cabo los servicios que ofrece el hotel y poder realizar las reservaciones, cotizaciones y convenios de las habitaciones para brindar un buen servicio en caso de reservaciones futuras.
1. Identificación: nombre(s), apellidos, número telefónicos, dirección de correo electrónico, edad, género, razón social en su caso, RFC en caso de requerir factura.
2. Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas de reservación y/o estancia.
3. Autenticación: firma autógrafa del cliente.
4. Patrimoniales: número de cuenta clave o tarjeta bancaria para procesamiento de pago, en reservación y/o liquidación de los servicios ofrecidos.
Datos personales sensibles:
Son considerados datos personales sensibles aquellos datos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve a un riesgo grave para este. En particular, se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales. Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida no recaba datos personales sensibles, en caso de que requiera un servicio o algún producto determinado para lo cual proporcione estos datos, Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida los utilizará únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.
En caso de emergencias sanitarias Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida, en términos de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted
Los datos que Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida recaba tendrá las finalidades siguientes:
Son necesarias para la existencia y cumplimiento de la obligación jurídica contraída para la prestación del servicio:
Registro y procesamiento para la correcta prestación del servicio, como lo es, la reservación de habitación, check-in (registro de entrada), el check-out (registro de salida), promociones o productos diversos.
Emisión de comprobantes de pagos y/o facturación.
Gestión de Servicio al Cliente: Devoluciones, cancelaciones, aclaraciones, actualización de datos.
Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.
Transferencias de datos:
Sus datos personales no pueden ser transferidos dentro y fuera del país, ni tratados por personas externas a esta empresa. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Opciones y Medios para ejercer sus derechos ARCO:
Podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición (ARCO) de datos personales, para ello, usted podrá elaborar escrito libre y posteriormente deberá enviarla al correo electrónico casajadehotelmerida@gmail.com o bien presentarla directamente en las oficinas con domicilio en la calle 64 #446D entre 51 y 53 Col. Centro, Mérida, Yucatán CP 97000, en un horario comprendido de 9 am a 6 pm. Así mismo podrá ejercerlos a través de la Plataforma Nacional de Transparencia.
Su petición deberá ser realizada por usted o su representante legal mediante solicitud escrita (escrito libre), que contenga I) su nombre y domicilio o medio para recibir la respuesta a su solicitud; II) documentación que acredite su identidad o, la de su representante legal; III) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer su derecho; y IV) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida, podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Los plazos de atención, salvo que las normas aplicables indiquen otra cosa, serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta.
Con la finalidad de proteger su confidencialidad, Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.
De la Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales.
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales y su Reglamento, presentando su solicitud a través del correo electrónico casajadehotelmerida@gmail.com o bien en nuestras oficinas: 64 #446D entre 51 y 53 Col. Centro, Mérida, Yucatán CP 97000 en un horario de 9:00 a 18:00 horas.
Los requisitos para identificarse, así como el procedimiento para atender su solicitud será el mismo que se estableció en el apartado de derechos ARCO.
Cambios al Aviso de Privacidad
Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en el momento que así lo considere oportuno, por lo que dichas actualizaciones o modificaciones podrá consultarlas en a través del portal DIRRECCION SITIO WEB y en las oficinas de la empresa, en donde siempre estará a la vista la última versión que rige el tratamiento de los datos personales proporcionados.
Ultima fecha de actualización del aviso de privacidad
20 de septiembre del 2023.
POLITICAS DE RESERVACIÓN.
Con el fin de poder ofrecer servicios de calidad y garantizar una clara información acerca de los términos y condiciones sobre las reservaciones realizadas por los huéspedes, Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida hace pública la siguiente política de reservación.
· Las tarifas de habitaciones están sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) y al Impuesto sobre Hospedaje (ISH) sin excepción alguna.
· La tarifa proporcionada garantizará únicamente al número de personas cotizadas, en caso de ser más ocupantes de los contratados aplicará el costo de “persona adicional” mismo que será determinado por la administración del hotel y deberá ser cubierto por cada huésped adicional, así como los impuestos que conlleva.
· Para la realización de una reservación en el presente hotel, será necesario proporcionar datos personales básicos como lo son nombre, número telefónico y correo electrónico, mismos que estarán protegidos por el aviso de privacidad integral publicado en el sitio oficial del hotel.
· Para realizar la reservación es necesario proporcionar una tarjeta de crédito, únicamente como requisito para terminar el proceso, no se realizará ningún cargo.
· El Alojamiento acepta tarjetas de débito o crédito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS, así como pagos en efectivo, depósitos o transferencias bancarias.
· Para que la reservación esté confirmada y garantizada, se deberá realizar un depósito o transferencia bancaria a la cuenta del hotel, cubriendo el valor de la primera noche por habitación. Los datos bancarios podrán solicitarse por medio de correo electrónico directamente al hotel.
· En caso de no contar con garantía de la reservación, el hotel se atribuye el derecho de hacer uso de la habitación a partir de las 18:00 hrs. del día de llegada, sin causar responsabilidad alguna para el hotel.
· En caso de un cambio de fechas y/o número de personas, la tarifa podría variar en función de la temporada del año a cotizar, así como el número de personas.
· La reservación realizada en el hotel, solo ampara el número de noches y personas cotizadas.
· El horario del inicio de la estancia (Check In), se estipula a partir de las 15:00hrs., de la fecha contratada.
· El horario del término de la estancia (Check In), se estipula a las 12:00hrs., de la fecha de salida.
POLITICAS DE CANCELACIÓN Y NO SHOW.
Con el objetivo de garantizar la claridad y transparencia con la prestación de servicios hacia los huéspedes, Casa Jade Hotel – Adults Only, Mérida hace pública la siguiente política de cancelación aplicables a todas las reservaciones y estadías contratadas directamente con el hotel.
1. Cancelaciones de reservaciones individuales directas, por sitio web oficial, por teléfono o por algún otro medio oficial del hotel.
a) Para la cancelación de la reservación y correr sin penalidad, se requiere enviar la solicitud por escrito con un tiempo de anticipación de 48 horas antes de la llegada al hotel.
b) Las cancelaciones de reservaciones correrán la penalidad cuando estas se realicen fuera del tiempo establecido en el inciso a); y bajo este punto el hotel se atribuye el derecho de mantener la totalidad del o los abonos realizados por garantía de la reservación sin posibilidad de un reembolso o devolución del mismo.
c) En caso de no presentarse en la fecha de la reservación (No show), la reservación aplicará la misma penalidad que las reservaciones canceladas fuera de tiempo.
d) Las reservaciones realizadas para el mismo día (reservaciones de último momento), serán consideradas como No Reembolsables, es decir que no pueden ser canceladas y, por lo tanto, cualquier abono realizado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
e) En todos los incisos anteriores, referente a los cargos por cancelación, será el huésped quien corra por el monto del o las noches contratadas incluidos los impuestos mexicanos correspondientes que el gobierno federal, estatal y municipal manden.
f) Si existiera algún cambio en los impuestos dictados por los diferentes gobiernos en territorio mexicano, es el huésped quien deberá ajustar sus tarifas, exonerando al hotel de absorber comisiones o nuevos impuestos marcados por la ley.
2. Cancelaciones de reservaciones grupales directas, por sitio web oficial, por teléfono o por algún otro medio oficial del hotel.
El hotel establece que una reservación grupal es aquella que parte de 5 habitaciones en adelante y que pueden ser por una o varias noches, y bajo este escenario:
a) Para cualquier cancelación de reservaciones grupales y no correr con penalidad, se deberá notificar 30 días previos a la llegada del grupo.
b) En caso de una cancelación grupal fuera del tiempo establecido en el inciso a), se tendrá un cargo por el total de las noches de alojamiento más impuestos como cargo de no show o cancelación.
c) Las modificaciones por reducción de habitaciones de un grupo, solo podrán ser aceptadas sin penalidad hasta 15 días previos a la llegada del grupo y deberán de ser reportadas directamente al hotel por escrito al gerente de ventas o ejecutivo de grupos, en horas y días hábiles para que sea tomada como efectiva la cancelación de las habitaciones reducidas.
d) En caso de un no show de alguna habitación del grupo, será el responsable del grupo o la agencia de viajes que contrató el servicio del pago total de las noches reservadas más los impuestos en el plan tarifario contratado.
e) Aplicará también toda aquella política establecida en el contrato de reservación del grupo, mismo que se firma de manera individual al momento de la contratación del servicio, pudiendo estos incisos ser modificados por dicho contrato según convenga al cliente.
3. Cancelaciones de reservaciones realizadas a través de plataformas digitales, agencias de viajes mayoristas o minoristas.
a) En el caso de aquellas reservaciones gestionadas a través de portales en línea, ya sea directamente o mediante plataformas digitales de terceros, agencias de viajes mayoristas o minoristas, la política de cancelación aplicable será la que determine dichos sitios donde el huésped haya completado la transacción de compra.
b) El hotel no asume responsabilidad por la modificación o cancelación de dichas reservas, por lo cualquier penalidad aplicada a la cancelación o no show de la reservación, será la que dicte la plataforma o agencia de viajes en la que se ha contratado el servicio, y será responsabilidad del huésped adecuarse a los términos y condiciones de las mismas.